Wenn Sie zu Hause einen Kabelfernsehdienst nutzen, ist es unvermeidlich, dass Sie irgendwann technische Probleme mit diesem Dienst haben. Sie können sich jederzeit an den technischen Support Ihres Kabelanbieters wenden, aber oft genug können Sie das Problem lösen und wertvolle Zeit sparen, wenn Sie einige grundlegende Fehlerbehebungsmaßnahmen selbst durchführen. Fehlendes Audio auf bestimmten Kanälen ist beispielsweise ein häufiges Problem, das Sie mit wenigen einfachen Schritten beheben können.
Fehlerbehebung beim Fernseher
Bei einfachen Kabelfernsehproblemen ist es sehr oft der Fall, dass das Fernsehgerät selbst die Ursache des Problems ist und nicht der Kabeldienst. Stellen Sie sicher, dass die SAP-Funktion Ihres Fernsehers deaktiviert ist, da die Aktivierung dieser Option dazu führt, dass bei bestimmten Kanälen der Ton fehlt. Testen Sie die anderen A/V-Komponentengeräte des Fernsehers wie DVD-Player und Videospielsysteme, um zu sehen, ob der Ton auch auf diesen Geräten zeitweise ausfällt.
Fehler beim Kabel beheben
Wenn die Fehlerbehebung bei Ihrem Fernseher das Problem nicht behebt, ist es an der Zeit, einen Fehler bei Ihrem Kabeldienst zu beheben. Suchen Sie das Koaxialkabel, das Ihren Wandkabelausgang mit dem Koaxialeingang Ihres Fernsehgeräts oder einer digitalen Kabelbox verbindet. Tippen oder wackeln Sie am Kabel und prüfen Sie, ob der Ton auf allen Kanälen wiederhergestellt ist. Stellen Sie sicher, dass die Koaxialstecker an beiden Enden des Kabels handfest angezogen sind. Wenn immer noch Audio fehlt, entfernen Sie das Kabel und überprüfen Sie die durch die Mitte geführte Kupfernadel, um zu sehen, ob sie verbogen, gebrochen oder beschädigt ist. Wenn dies der Fall ist, ersetzen Sie das Kabel.
Isolieren Sie das Problem
Wenn Sie ein einzelnes Koaxialkabel oder einen Fernseher als Problem eliminieren, ist es notwendig, den Umfang des Audioproblems zu ermitteln. Notieren Sie, bei welchen Kanälen Audio fehlt, und überprüfen Sie die anderen Fernseher in Ihrem Zuhause, die mit demselben Kabeldienst verbunden sind. Prüfen Sie, ob bei denselben Kanälen, unterschiedlichen Kanälen oder keinem Kanal der Ton fehlt, und wiederholen Sie den Test für jeden Fernseher in Ihrem Zuhause.
Kontaktaufnahme mit Ihrem Anbieter
Wenn das Problem durch keine der anderen Optionen behoben wird, wenden Sie sich an Ihren Anbieter und melden Sie das Problem seiner technischen Supportabteilung. Informieren Sie sie, bei wie vielen Kanälen das Problem auftritt und ob das Problem auf den anderen Fernsehern in Ihrem Zuhause dupliziert wurde. Der Vertreter wird Sie wahrscheinlich telefonisch durch einige zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung führen und bei Bedarf einen Reparaturtechniker entsenden.
