Ob Sie ein regelmäßiger eBay-Benutzer oder nur ein gelegentlicher Besucher sind, Sie kennen wahrscheinlich das Feedback-System des Unternehmens. Käufer und Verkäufer werden ermutigt, sich bei jeder Transaktion gegenseitig Feedback zu geben und Bewertungen basierend auf der Ansammlung aller ihrer Rückmeldungen zu erhalten. Sie können jemandem negative, neutrale oder positive Bewertungen geben. Gelegentlich möchten Sie vielleicht Ihr Feedback ändern. Sie können ein positives Feedback nicht entfernen oder ändern, aber Sie können "Folgekommentare" hinzufügen. Auf Wunsch des Verkäufers können Sie auch ein negatives oder neutrales Feedback aufwerten.
Hinzufügen von Folgekommentaren zu Ihrem ursprünglichen Feedback
Schritt 1
Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Konto an und besuchen Sie entweder das eBay-Feedback-Forum oder Ihr Feedback-Profil. Den Link zu Ihrem Feedback-Profil finden Sie, indem Sie auf Ihrer Seite "Mein eBay" unter "Verknüpfungen" auf "Feedback hinterlassen" klicken.
Schritt 2
Klicken Sie auf den Link "Folgen Sie bis zu einem Feedback links". Diese finden Sie in der Spalte auf der rechten Seite der Feedback-Forum-Seite oder unten auf der Feedback-Profil-Seite auf der linken Seite.
Schritt 3
Suchen Sie auf der angezeigten Seite die Transaktion, die Sie Ihrem Feedback nachverfolgen möchten. Es sollte eine Liste aller getätigten Transaktionen geben. Wenn Sie die Transaktion gefunden haben, klicken Sie in der Spalte "Aktion" auf "Folgen".
Schreiben Sie Ihren Kommentar in das dafür vorgesehene Feld und klicken Sie auf „Folgekommentar hinterlassen“.
Ändern eines neutralen oder negativen Feedbacks
Schritt 1
Kontaktieren Sie den Verkäufer und bitten Sie ihn, Ihnen eine Änderungsanfrage zu senden, falls er dies noch nicht getan hat. Um eine Nachricht an ein eBay-Mitglied zu senden, gehen Sie auf die Registerkarte "Nachrichten", nachdem Sie sich auf der Seite "Mein eBay" angemeldet haben. Klicken Sie in der Spalte auf der linken Seite der Seite auf "Mitglied suchen und kontaktieren". Folgen Sie den Anweisungen, um den Verkäufer zu finden und ihm eine Nachricht zu senden.
Schritt 2
Klicken Sie auf "Anfrage akzeptieren", wenn Sie eine E-Mail vom Verkäufer erhalten, in der Sie um eine Überarbeitung gebeten werden.
Schritt 3
Ändern Sie die Bewertung auf der angezeigten eBay-Feedback-Seite, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken. Beachten Sie, dass Sie eine neutrale Bewertung nicht in eine negative Bewertung ändern können. Überarbeiten Sie auch alle Kommentare im Textfeld.
Schritt 4
Geben Sie der Transaktion die entsprechende Anzahl von Sternen, wobei fünf für die positivste Erfahrung und Null für die negativste Erfahrung stehen.
Klicken Sie auf "Feedback überarbeiten", überprüfen Sie Ihre Änderungen und bearbeiten Sie sie gegebenenfalls. Klicken Sie dann auf "Bestätigen", um Ihre endgültige Einreichung vorzunehmen.
