Ein Problem mit den Druckköpfen Ihres HP Officejet Pro kann zu minderwertigen Ausdrucken führen. Um das Problem zu beheben, entfernen Sie zuerst die Druckköpfe und setzen Sie sie dann wieder ein, um eine ordnungsgemäße Installation zu gewährleisten. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann das Ausführen des Dienstprogramms zur Druckqualitätsdiagnose des Geräts helfen, den genauen Grund für Ihre Druckprobleme zu ermitteln. Rufen Sie das Diagnosedienstprogramm auf, indem Sie auf Ihrem Drucker die Schaltfläche „Setup“ drücken, „Bericht“ auswählen und dann auf „Druckqualität“ klicken.
Ausrichten
Testmuster mit schiefen und unterbrochenen Linien weisen häufig darauf hin, dass die Druckköpfe nicht richtig ausgerichtet sind. Das Ausführen des Dienstprogramms zur automatischen Druckerausrichtung behebt das Problem normalerweise. Um das Dienstprogramm zu starten, drücken Sie die Taste „Setup“ auf dem Bedienfeld Ihres Druckers, scrollen Sie zum Menü „Extras“ und wählen Sie dann die Option „Drucker ausrichten“. Möglicherweise müssen Sie auf eine Bildschirmaufforderung reagieren, um das Dienstprogramm zu starten, und dies erneut tun, sobald die Diagnoseseite gedruckt wurde.
Sauber
Wenn der Druckqualitätsbericht verblasste oder fehlende Farbtestmuster oder Muster mit weißen Linien enthält, hat Ihr Drucker möglicherweise verschmutzte Druckköpfe. Es gibt zwei Möglichkeiten, die Druckköpfe zu reinigen. Um sie automatisch zu reinigen, wählen Sie über das Bedienfeld Ihres Geräts die Option „Druckkopf reinigen“ aus dem Menü „Extras“. Wenn die Qualität der resultierenden Testseite weiterhin schlecht ist, führen Sie das Dienstprogramm aus, um die Druckköpfe erneut zu reinigen. Um die Druckköpfe manuell zu reinigen, öffnen Sie die obere Abdeckung Ihres Officejet Pro und warten Sie, bis die Patroneneinheit in Position gleitet. Heben Sie die Verriegelung an und ziehen Sie dann die Kassette(n) aus der Baugruppe. Wischen Sie mit einem weichen Mikrofasertuch die Kupferkontakte der Patrone vorsichtig ab. Achten Sie darauf, die Düsen nicht zu berühren – dies kann zu dauerhaften Schäden führen. Wischen Sie außerdem mit dem Tuch die Kontakte im Inneren der Patronenbaugruppe ab, bevor Sie die Patrone(n) wieder einsetzen.
Kalibrieren
Ein Testmuster mit weißen Lücken oder dunklen Linien kann auf ein Problem mit der Druckkopfkalibrierung hinweisen. Um das Gerät neu zu kalibrieren, drücken Sie "Setup", wählen Sie "Tools" und wählen Sie dann die Option "Linefeed kalibrieren". Überprüfen Sie den resultierenden Ausdruck und führen Sie das Dienstprogramm ein zweites Mal aus, wenn das Problem weiterhin besteht. Beachten Sie, dass nicht alle Officejet Pro-Modelle dieses Diagnosetool bieten.
Ersetzen
Wenn das Problem durch Ausführen der Druckqualitätstools nicht behoben werden kann, müssen Sie möglicherweise die Tintenpatronen ersetzen, um die ordnungsgemäße Druckfunktion wiederherzustellen. HP empfiehlt die Verwendung von Original-HP-Tintenpatronen anstelle ihrer generischen Gegenstücke. Das Ersetzen einer generischen Patrone durch ein HP-Äquivalent kann ausreichen, um die Druckqualität Ihres Officejet Pro zu verbessern. HP weist außerdem darauf hin, dass die Gerätegarantie keine Schäden abdeckt, die durch die Verwendung einer nicht von HP stammenden Patrone entstehen.
Überlegungen
Wenn die Qualität Ihrer gedruckten Dokumente nach dem Austauschen der Patronen und Ausführen der Dienstprogramme weiterhin schlecht bleibt, liegt das Problem möglicherweise an der Druckerhardware. Wenden Sie sich an HP oder einen Servicetechniker, um zusätzliche Unterstützung und mögliche Ersatzteilinformationen zu erhalten. Die Gerätegarantie kann alle mit der Reparatur verbundenen Kosten abdecken. Wenn Ihre Officejet Pro-Garantie nicht mehr gültig ist, müssen Sie möglicherweise die mit der Reparatur verbundenen Kosten mit den Kosten für ein neues Gerät abwägen.
