Der Kauf eines gebrauchten Verizon-Telefons kann Geld sparen, aber ein verlorenes oder gestohlenes Telefon kann keine Anrufe oder SMS senden oder empfangen. Um Diebstahl zu kontrollieren, bietet Verizon Kunden die Möglichkeit, den Dienst auszusetzen, wenn sie ihr Telefon als verloren oder gestohlen melden, und nur der ursprüngliche Kunde kann das Telefon wieder aktivieren. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Verizon-Telefon verloren geht oder gestohlen wurde, kann Ihnen ein Kundendienstmitarbeiter helfen, dies sicher herauszufinden.
Schritt 1
Suchen Sie die elektronische Seriennummer des Telefons im Akkufach unter dem Akku oder im Menü des Telefons unter „Telefoninfo“. Schreiben Sie die Nummer auf.
Schritt 2
Rufen Sie den Verizon-Kundendienst von einem Verizon-Handy unter *611 oder von einem anderen Telefon aus unter 800-922-0204 an. Sie können auch mit einem Servicemitarbeiter in Ihrem örtlichen Verizon-Geschäft sprechen.
Geben Sie die ESN-Nummer an den Kundendienstmitarbeiter weiter. Der Mitarbeiter überprüft die Nummer in der verlorenen und gestohlenen Datenbank von Verizon und kann Ihnen sagen, ob das Telefon als verloren oder gestohlen gemeldet wurde.
