Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die Anhänge enthalten sollte, dies jedoch nicht tut, gehen diese nicht einfach verloren. Etwas entfernte sie absichtlich auf dem Weg. Google entfernt im Allgemeinen keine Anhänge aus eingehenden E-Mails, tut dies jedoch in bestimmten Fällen aus Sicherheits- und Bandbreitengründen. In vielen Fällen kommt das Problem jedoch nicht von Gmail selbst, sondern von Problemen beim Absender oder von Störungen in der Mitte.
Gmail für Google Apps
Gmail für Google Apps bietet zusätzliche Produktivitätstools, die über die für eigenständige Gmail-Benutzer verfügbaren hinausgehen, einschließlich der Möglichkeit, einige oder alle Anhänge aus ausgehenden und eingehenden E-Mails zu entfernen. Wenn Sie oder der Absender der Nachricht Gmail für Google Apps verwenden, erkundigen Sie sich beim Systemadministrator, ob für das Konto derzeit das Entfernen von Anhängen aktiviert ist. Wenn Sie oder der Absender Administratorzugriff auf die administrativen Steuerelemente von Google Apps haben, können Sie die Einstellungen für Anhänge korrigieren. Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an und wählen Sie "Gmail". Klicken Sie dann auf die Registerkarte "Allgemein", scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Organisationen" und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an den Optionen zur Anhangskonformität vor. Sie können mit Ihrer Anpassung sehr spezifisch sein und Anhänge im Allgemeinen immer noch entfernen, aber in besonderen Fällen zulassen.
Outlook- und TNEF-Formatierung
Microsoft Outlook ist einer der wenigen E-Mail-Dienste, der die TNEF-E-Mail-Codierung bietet, eine proprietäre Microsoft-Methode zum Verpacken von E-Mails. Wenn der Absender die TNEF-Codierung in Outlook verwendet, können viele andere E-Mail-Dienste – einschließlich Gmail – möglicherweise nicht auf die Anhänge der Nachricht zugreifen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dies die Ursache des Problems ist, durchsuchen Sie die E-Mail nach einem Anhang mit der Aufschrift "winmail.dat", was darauf hinweist, dass die TNEF-Kodierung schuld ist. Um dies zu umgehen, müssen Sie den Absender deaktivieren oder die TNEF-Codierung umgehen. Die einfache Lösung besteht darin, dass der Absender einen anderen E-Mail-Dienst verwendet oder Outlook verwendet, die E-Mail jedoch im Nur-Text- oder HTML-Format anstelle des RTF-Formats sendet. Wenn das nicht funktioniert, laden Sie einen TNEF-Decoder eines Drittanbieters wie Winmail Opener, Winmail.dat Reader oder Free File Viewer herunter und installieren Sie ihn auf Ihrem eigenen Computer.
Weitergeleitete E-Mail
Google entfernt im Allgemeinen keine Anhänge aus eingehenden E-Mails, andere E-Mail-Dienste könnten dies jedoch tun. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die Anhänge haben sollte, aber keine, überprüfen Sie, ob sie direkt vom Absender stammt oder stattdessen über ein oder mehrere Weiterleitungskonten geleitet wurde. Lassen Sie sich in diesem Fall die E-Mail direkt vom Absender übermitteln.
Verbotene Dateitypen und -größen
Gmail erlaubt Ihnen nicht, bestimmte Dateitypen zu senden oder zu empfangen, insbesondere nicht ausführbare Dateien oder beschädigte Dateien. Ab 2013 können Sie auch keine Anhänge mit einer Größe von mehr als 25 MB senden oder empfangen. Um das Dateitypverbot zu umgehen, müssen Sie den Absender einfach manuell in eine akzeptable Dateierweiterung ändern, z. B. JPG. Wenn Sie die Datei erhalten, ändern Sie sie einfach wieder in die ursprüngliche Erweiterung. Um das Dateigrößenverbot zu umgehen, bitten Sie den Absender, ein Dateikomprimierungsprogramm wie 7-Zip oder WinRAR zu verwenden, um die Datei in zwei oder mehr Teile aufzuteilen und sie einzeln per E-Mail zu versenden.
