TracFone bietet Verbrauchern eine Vielzahl von Prepaid-Mobiltelefonen, einschließlich der Marken Samsung, LG und Motorola. Mit den Telefonen können Sie entscheiden, wie viele Minuten Sie kaufen und auf das Telefon laden möchten. Es gibt weder einen Vertrag noch eine Bonitätsprüfung – Sie kaufen einfach das Prepaid-Telefon und aktivieren es. Sie können sogar die Mobilfunknummer Ihres TracFone ändern, wenn Sie in eine andere Stadt ziehen oder die Nummer aus persönlichen Gründen ändern möchten.
TracFone-Informationen erforderlich
Notieren Sie Ihre neue Postleitzahl, die SIM-Kartennummer von Tracfone, die Seriennummer von TracFone und die aktuelle Telefonnummer Ihres TracFone. Die SIM-Kartennummer und die Seriennummer Ihres Telefons finden Sie, indem Sie die Taste „Menü“ auf Ihrem TracFone drücken und zum „Prepaid-Menü“ navigieren. Sie benötigen diese Informationen, um sie dem Kundendienstmitarbeiter in der technischen Serviceabteilung von TracFone weiterzugeben.
Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von TracFone
Rufen Sie 800-867-7183 von Ihrem TracFone oder einem Festnetztelefon aus an. Drücken Sie auf Ihrem Telefon „1“ für Englisch oder „2“ für Spanisch, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Drücken Sie „1“, um TracFone als Handymarke auszuwählen, über die Sie anrufen. Drücken Sie „4“, um die technische Support-Abteilung von TracFone anzuzeigen. Sobald Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden sind, geben Sie ihm die Informationen, die Sie über Ihr Mobiltelefon gesammelt haben. Der Vertreter wird Ihnen sagen, wie lange es dauert, Ihre Handynummer zu ändern.
Nachverfolgen
Lassen Sie Ihr TracFone eingeschaltet, damit die Handynummer geändert werden kann. Wenn der Änderungsprozess nicht innerhalb der vom Mitarbeiter angegebenen Zeit abgeschlossen ist, rufen Sie die technische Supportabteilung von TracFone erneut an und erklären Sie, dass Ihre Nummer noch nicht geändert wurde. Er wird dann eine Anfrage für eine neue SIM-Karte bearbeiten.
Austausch der SIM-Karte
Sobald Ihre neue SIM-Karte per Post eingetroffen ist, rufen Sie den technischen Support von TracFone an und erklären Sie, dass Sie eine Änderung der Handynummer bestellt haben, der Vorgang nicht abgeschlossen wurde und eine neue SIM-Karte ausgestellt wurde. Der Mitarbeiter des technischen Supports führt Sie durch den Installationsprozess der SIM-Karte und führt die Änderung Ihrer Handynummer durch. Alle Minuten, die Sie auf Ihr TracFone geladen haben, werden auf die neue Telefonnummer übertragen.
