Wenn Sie feststellen, dass Yahoo Ihr Passwort nicht akzeptiert und Sie vermuten, dass Sie gehackt wurden, können Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen, indem Sie Ihre geheimen Sicherheitsfragen beantworten. Wenn Sie die Antworten darauf vergessen oder, schlimmer noch, geändert haben, können Sie Ihr Passwort mit einer alternativen E-Mail-Adresse oder Ihrem Mobiltelefon zurücksetzen.
Setze dein Passwort zurück
Schritt 1
Klicken Sie auf der Yahoo Mail-Anmeldeseite auf den Link "Ich kann nicht auf mein Yahoo-Konto zugreifen". Dadurch gelangen Sie zur Yahoo Password Helper-Seite (siehe Ressourcen).
Schritt 2
Wählen Sie "Mein Konto wurde möglicherweise kompromittiert" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Schritt 3
Geben Sie Ihre Yahoo-ID in das Textfeld "Meine Yahoo-ID ist" ein und geben Sie den auf der Seite angezeigten Sicherheitscode in das Textfeld darunter ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Schritt 4
Wählen Sie aus, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten. Sie können eine alternative E-Mail-Adresse oder eine Mobiltelefonnummer eingeben. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie eine E-Mail von Yahoo an eine Adresse mit einem Link, dem Sie folgen können. Wenn Sie eine Mobiltelefonnummer eingeben, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie nach einem Sicherheitscode gefragt werden. Yahoo sendet Ihnen eine SMS mit diesem Code. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um fortzufahren.
Schritt 5
Melden Sie sich bei Ihrem alternativen E-Mail-Konto an oder suchen Sie auf Ihrem Mobiltelefon nach einer SMS von Yahoo. Wenn Sie dem Link in der E-Mail von Yahoo folgen oder den Code aus der Textnachricht in die Webseite eingeben, die Yahoo nach Eingabe einer Mobiltelefonnummer anzeigt, gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.
Schritt 6
Geben Sie Ihr neues Passwort in das dafür vorgesehene Textfeld ein. Geben Sie Ihr neues Passwort erneut in das Feld "Neues Passwort erneut eingeben" ein. Yahoo bietet Informationen zur Auswahl eines guten Passworts (siehe Ressourcen). Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um zur Yahoo-Anmeldeseite zurückzukehren.
Melden Sie sich mit Ihrer Yahoo ID und Ihrem neuen Passwort an. Sie werden auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, die Sie darüber informiert, dass Sie Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um auf Ihre E-Mail- und andere Yahoo-Dienste zuzugreifen.
Aktualisieren Sie Ihre Sicherheitsfragen
Schritt 1
Melden Sie sich bei Yahoo Mail an.
Schritt 2
Fahren Sie mit der Maus über das Ausrufezeichen-Symbol neben Ihrer persönlichen Begrüßung in der oberen rechten Ecke der Seite. Wählen Sie "Kontoinformationen" aus dem Dropdown-Menü. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich anzumelden oder Ihr Passwort erneut einzugeben.
Schritt 3
Klicken Sie im Bereich Anmeldung und Sicherheit der Seite auf "Passwort-Reset-Info aktualisieren".
Wählen Sie im Bereich "Geheime Fragen" der Seite "Fragen und Antworten ändern". Wählen Sie neue geheime Fragen aus den Dropdown-Menüs aus und geben Sie die entsprechenden Antworten ein. Stellen Sie sicher, dass es sich um Antworten handelt, an die Sie sich erinnern werden. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Fertig", wenn Sie fertig sind.
