Eine nicht funktionierende Ladekontrollleuchte kann ein Symptom für eines von mehreren Problemen auf Ihrem Kindle-Gerät sein. Während einige Probleme mithilfe der Fehlerbehebungsrichtlinien von Amazon diagnostiziert und behoben werden können, müssen Sie sich bei anderen schwerwiegenderen Problemen möglicherweise an den Amazon-Kundensupport wenden und Ihren Kindle zur Reparatur oder zum Austausch einschicken.
Überprüfen Sie die Stromquelle
Es ist möglich, dass die Steckdose, der USB-Anschluss Ihres Computers oder sogar das USB-Kabel selbst beschädigt sind oder nicht funktionieren. Testen Sie Ihre Steckdose und Ihren USB-Anschluss, indem Sie ein anderes Gerät an Ihre Stromquelle anschließen. Wenn diese Geräte mit Strom versorgt werden, ist dies ein Zeichen dafür, dass die Stromquelle normal funktioniert, kann jedoch darauf hindeuten, dass Ihr USB-Kabel oder Ihr Kindle selbst fehlerhaft sind. Ersetzen Sie das USB-Kabel, das zum Aufladen Ihres Kindle verwendet wurde. Wenn die Kontrollleuchte aufleuchtet, entsorgen Sie Ihr ursprüngliches USB-Kabel und verwenden Sie das aktuelle Kabel für Ihre Lade- und Datensynchronisierungsanforderungen.
Starten Sie Ihren Kindle neu
Wenn Ihr Kindle derzeit mit Strom versorgt wird, kann das Zurücksetzen des Geräts das Problem lösen, das verhindert, dass Ihre Ladeanzeige aktiviert wird. Halten Sie die "Power"-Taste auf Ihrem Gerät fünf Sekunden lang gedrückt, um Ihren Kindle auszuschalten. Wenn Sie ein Kindle-Cover haben, trennen Sie es vom Kindle, da einige Kindle-Cover Strom vom Kindle selbst beziehen, um Funktionen wie integrierte Leselampen mit Strom zu versorgen. Drücken Sie erneut die "Power"-Taste auf Ihrem Kindle, um das Gerät einzuschalten. Schließen Sie Ihren Kindle an eine Stromquelle an, um die Ladekontrollleuchte zu testen. Wenn Ihr Kindle nicht reagiert, laden Sie ihn eine Stunde lang auf und wiederholen Sie dann diesen Vorgang.
Führen Sie einen Hard-Reset durch
Ein Hard-Reset kann Probleme mit dem Akku lösen, Speicherprobleme löschen und einen eingefrorenen oder nicht reagierenden Bildschirm entsperren. Diese Art von Problemen kann verhindern, dass die Ladeanzeige aufleuchtet, selbst wenn der Kindle aufgeladen wird. Trennen Sie Ihre Kindle-Abdeckung, bevor Sie einen Hard-Reset durchführen. Um einen Hard-Reset auf Ihrem Kindle durchzuführen, halten Sie die "Power"-Taste 20 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los. Bei Erfolg wird der Neustartbildschirm geladen und Ihr Kindle kann den normalen Betrieb wieder aufnehmen. Laden Sie Ihren Kindle eine Stunde lang auf und wiederholen Sie diesen Vorgang, wenn Ihr Kindle nicht auf den Hard-Reset reagiert.
Software-Updates
Wenn Ihr Kindle über Akkustrom verfügt, können Sie dieses Problem möglicherweise lösen, indem Sie die Gerätesoftware aktualisieren. Um Ihre Kindle-Software zu aktualisieren, melden Sie sich bei Amazons Kindle Software Updates-Website an und laden Sie das neueste Software-Update für Ihr Gerät herunter. Verbinden Sie Ihren Kindle über das USB-Kabel mit Ihrem Computer und ziehen Sie die Software-Update-Dateien dann per Drag & Drop direkt auf Ihr Gerät. Drücken Sie auf dem Startbildschirm des Kindle die Taste „Menü“ und wählen Sie dann „Einstellungen“. Drücken Sie im Einstellungsmenü die Taste "Menü" und wählen Sie "Ihren Kindle aktualisieren". Ihr Kindle wird während des Aktualisierungsvorgangs zweimal neu gestartet. Danach können Sie das USB-Kabel an den Kindle anschließen und den Status der Ladeanzeige überprüfen.
Kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst
Wenn Ihr Kindle weiterhin unregelmäßig reagiert, das Aufladen verweigert oder auf andere Weise nicht reagiert, wenden Sie sich an den benutzerdefinierten Amazon-Support, um Informationen zur Reparatur oder zum Austausch Ihres Kindle zu erhalten. Nachdem Sie sich auf der Kundensupport-Seite von Amazon angemeldet haben, können Sie Ihr registriertes Kindle-Gerät auswählen und die Arten von Problemen beschreiben, die bei Ihnen auftreten. Nach Abschluss haben Sie die Möglichkeit, Amazon per E-Mail, Chat oder Telefon zu kontaktieren.
