Etwas so Ernstes wie die Sperrung oder sogar das Verbot eines Verkäufers bei eBay ist möglich, obwohl es möglicherweise nicht so einfach ist, wie Sie es sich erhoffen. eBay-Mitarbeiter werden einen Verkäufer nicht wegen einfacher Missverständnisse, Nichtbeantworten Ihrer E-Mails oder geringfügiger persönlicher Streitigkeiten zwischen Ihnen und einem Verkäufer suspendieren. Der einzige Weg, wie ein Käufer wirklich dazu beitragen kann, einen Verkäufer bei eBay zu sperren, besteht darin, eBay-Mitarbeiter über Verstöße gegen die eBay-Richtlinien zu informieren.
Transaktion
Wenn Sie etwas von einem Verkäufer gekauft und es nicht erhalten haben, den falschen Artikel erhalten oder einen Artikel erhalten haben, der sich drastisch von dem in der Beschreibung des Verkäufers dargestellten Artikel unterscheidet, können Sie die Transaktion im eBay-Lösungscenter anfechten (siehe Ressourcen). Der Verkäufer hat dann drei Tage Zeit, um zu antworten und die Angelegenheit zu korrigieren. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie den Streit an den eBay-Kundendienst eskalieren, der den Fall dann überprüft. Wenn eBay feststellt, dass der Verkäufer eine Vorgeschichte von Fehlverhalten des Verkäufers hat, kann eBay den Verkäufer suspendieren.
Auflistung
Sie können einen Verkäufer auch dann melden, wenn Sie noch keine Transaktion mit ihm initiiert haben. Wenn Sie beispielsweise auf der Angebotsseite eines Artikels sehen, dass der Verkäufer ein Produkt anbietet, das eBay verbietet, können Sie auf den Link "Artikel melden" klicken. Andere Verstöße gegen Angebote umfassen Angebote des Verkäufers, eine Transaktion außerhalb der eBay-Plattform abzuschließen, und Angebote, die obszöne oder andere vulgäre Ausdrücke enthalten. Nachdem Sie den Artikel gemeldet haben, prüfen eBay-Mitarbeiter die Angelegenheit und ergreifen alle Maßnahmen, die sie für notwendig erachten, was letztendlich zu einem Verbot führen kann.
Käufer
Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass sich ein Verkäufer so verhält, dass er gegen die Regeln der eBay-Community verstößt, auch wenn er zu diesem Zeitpunkt nicht aktiv verkauft. Wenn ein Verkäufer – oder ein eBay-Mitglied – auf irgendeine Weise die persönlichen Kontaktinformationen eines anderen Mitglieds veröffentlicht, eBay-Mitglieder spammt, Droh-E-Mails an andere Mitglieder sendet oder an einer beliebigen Stelle auf der eBay-Website profane und vulgäre Sprache verwendet, kann das Mitglied melden. Melden Sie sich dazu bei eBay an, klicken Sie auf "Kontakt", dann auf die Registerkarte "Ebay kontaktieren" und dann auf "Mitglied melden" im Abschnitt "Konto". Wenn eBay feststellt, dass der Verkäufer mehrmals gegen die Richtlinien verstoßen hat, wird das Konto des Verkäufers gesperrt.
Rückgriff
Beachten Sie, dass Verkäufer eine gewisse Befugnis haben, die Sperrung ihrer Konten zu vermeiden oder sogar ihre gesperrten Konten wiederherzustellen, selbst wenn sie sich für einen bestimmten Zeitraum im Unrecht befanden. Ein Verkäufer kann beispielsweise beim eBay-Kundendienst Einspruch gegen seine Sperrung einlegen, und eBay-Mitarbeiter können das Konto wiederherstellen. Selbst wenn ein Verkäufer für eine Weile gesperrt ist, ist das Verbot möglicherweise nicht dauerhaft. Das hängt alles davon ab, ob der Verkäufer jegliches Unrecht berichtigt und mit eBay zusammenarbeitet. Zumindest können Sie jedoch die Angebote jedes Verkäufers in Ihren eBay-Suchergebnissen herausfiltern. Klicken Sie dazu neben der Suchleiste auf den Link "Erweitert", wählen Sie dann im Abschnitt "Verkäufer" die Option "Ausschließen" aus und geben Sie den Benutzernamen des Verkäufers ein.
