Wenn Sie sich nicht mehr an den Passcode, das Muster oder die PIN erinnern können, die Sie zum Sperren Ihres Android-Geräts erstellt haben, können Sie den Sicherheitsmechanismus umgehen und durch Eingabe Ihrer Gmail-Anmeldedaten wieder auf Ihr Smartphone oder Tablet zugreifen. Wenn Sie jedoch auch den Benutzernamen oder das Passwort Ihres Gmail-Kontos vergessen, besteht Ihre einzige Alternative darin, Ihr Motorola-Gerät zurückzusetzen oder zu versuchen, Ihre Anmeldedaten direkt von Google abzurufen. Wenn Sie Gmail bei der Anmeldung eine alternative E-Mail-Adresse angegeben haben oder Zugriff auf das ursprüngliche Gerät haben, auf dem Sie Ihr Konto eingerichtet haben, können Sie möglicherweise die benötigten Informationen abrufen.
Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben
Schritt 1
Navigieren Sie mit dem Webbrowser Ihres Computers zu Gmail und klicken Sie dann auf "Kann nicht auf Ihr Konto zugreifen?" Verknüpfung.
Schritt 2
Wählen Sie "Ich kenne meinen Benutzernamen nicht" und klicken Sie dann auf "Weiter".
Schritt 3
Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie die alternative E-Mail-Adresse in die verfügbaren Felder ein und klicken Sie dann auf "Senden".
Schritt 4
Suchen Sie in Ihrem anderen Postfach nach einer E-Mail von Google und befolgen Sie dann die Informationen in der Nachricht, um Ihre Anmeldedaten abzurufen.
Schritt 5
Drücken Sie "Muster vergessen?", "Passwort vergessen?" oder eine ähnliche Option auf Ihrem Motorola-Gerät.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in die verfügbaren Felder ein und tippen Sie dann auf "Anmelden", um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben
Schritt 1
Navigieren Sie auf dem Gerät, mit dem Sie Ihr Konto eingerichtet haben, zu Gmail. Klicken Sie auf "Kann nicht auf Ihr Konto zugreifen?" Link, und wählen Sie dann "Ich kenne mein Passwort nicht".
Schritt 2
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie dann auf "Weiter".
Schritt 3
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort zurücksetzen" und geben Sie Ihr neues Passwort in die verfügbaren Felder ein.
Schritt 4
Klicken Sie erneut auf "Passwort zurücksetzen", um den Zugriff auf Ihr Google Mail-Konto zu bestätigen und wiederherzustellen.
Schritt 5
Drücken Sie "Muster vergessen?", "Passwort vergessen?" oder eine ähnliche Option auf Ihrem Motorola-Gerät.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in die verfügbaren Felder ein und tippen Sie dann auf "Anmelden", um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.
