Digitales Kabel ist das Kabelformat der Wahl für Amerikaner, insbesondere nachdem das Bundesgesetz 2009 das analoge "Over-the-Air"-Sendeformat auslaufen ließ. Da digitale Fernsehsender in einem anderen Format als analog ausstrahlen, manifestieren sich Signalprobleme in unterschiedlichen und erfordern andere Ansätze zur Fehlersuche als die für analoges Fernsehen erforderliche.
Erkennen von Problemen mit digitalen Kabelsignalen
Signalprobleme im Zusammenhang mit digitalen Kabeldiensten manifestieren sich auf andere Weise als Signalprobleme, die mit analogem Kabel verbunden sind. Während die Verschlechterung des analogen Kabelsignals im Allgemeinen statische Aufladungen oder Knacken auf dem Bildschirm verursacht, führt ein schlechtes digitales Kabelsignal normalerweise zu Pixelisierung oder "Macroblocking" - der Begriff, der den Puzzleteil-ähnlichen Effekt beschreibt, der über den gesamten Bildschirm ausbricht. Das Bild kann auch ganz einfrieren und Sie hören möglicherweise zeitweilig oder gar keinen Ton.
Digitale Kabelausrüstung zurücksetzen
Wie bereits erwähnt, wird ein digitaler Kabeldienst typischerweise in Verbindung mit einer digitalen Kabelausrüstung verwendet, insbesondere einer digitalen Kabelkonverterbox. Der erste und oft effektivste Schritt zur Fehlerbehebung, um Probleme mit digitalen Kabelsignalen zu beheben, besteht darin, Ihre digitale Comcast-Kabelbox neu zu starten, indem Sie das Netzkabel 30 Sekunden lang entfernen und wieder einstecken. Überprüfen Sie nach dem Neustart der Box Ihre Comcast-Kabelsignale, um zu sehen, ob die Bild hat sich wieder normalisiert.
Isolieren Sie das Problem
Da es heute weit mehr digitale Fernsehgeräte auf dem Markt gibt als analoge, können die Bild- und Audioprobleme, die Sie erleben, auf eine Verschlechterung Ihres digitalen Comcast-Signals zurückzuführen sein, obwohl sie in Wirklichkeit auf Probleme mit dem Fernsehgerät im Allgemeinen zurückzuführen sind. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, überprüfen Sie die anderen Komponentengeräte, die an Ihr Fernsehgerät angeschlossen sind – DVD-Player, Spielsysteme, Blu-ray-Player – und suchen Sie nach den gleichen Signalproblemen. Wenn Sie die gleichen Probleme bemerken, liegt das Problem wahrscheinlich eher an Ihrem Fernseher als an Ihrem Comcast-Kabelsignal. Wenn die Probleme jedoch auf Comcast-Kanäle beschränkt zu sein scheinen, ist das Fernsehgerät wahrscheinlich nicht die Ursache des Problems.
Verbindungen prüfen
Eine der häufigsten Ursachen für ein verschlechtertes Kabelsignal ist eine lose Koaxialkabelverbindung, so offensichtlich es auch erscheinen mag. Überprüfen Sie das Koaxialkabel, das Ihren Wandkabelausgang mit dem Koaxialeingang Ihres Fernsehgeräts oder Ihrer Comcast-Digitalkabelbox verbindet, und vergewissern Sie sich, dass die Anschlüsse an beiden Enden des Kabels nur handfest angezogen sind, nicht fester und nicht lockerer. Sollte sich das Bild nach dem Anziehen des Kabels nicht bessern, ist es immer sinnvoll das Kabel komplett zu entfernen und die durch die Kabelmitte laufende Kupfernadel auf Knicke oder Beschädigungen zu überprüfen. Ersetzen Sie das Kabel, wenn es stark beschädigt ist, aber wenn sich das Signal zu diesem Zeitpunkt nicht verbessert, müssen Sie sich an den technischen Support von Comcast wenden und ihm das Problem melden.
