Wenn die Video On-Demand-Funktion Ihrer Comcast-Kabelbox nicht mehr funktioniert, wird eine Fehlermeldung auf Ihrem Fernsehbildschirm angezeigt. Der häufigste Fehlercode, der auftritt, wenn On-Demand nicht funktioniert, ist der "E1003-Fehler"-Code. Dies kann bedeuten, dass Ihr Kabelsignal durch eine fehlerhafte Verkabelung an der Kabelverteilerbox im Haus gestört wird, oder es kann an der Kabelleitung liegen, die in Ihr Haus führt.
E1003 Fehlercodes
Wenn Sie auf das On-Demand-Hauptmenü zugreifen können, aber bei der Auswahl einer Sendung zum Ansehen eine Meldung erhalten, dass ein Problem mit der Set-Top-Interaktivität oder der Fehler "E1003" vorliegt, haben Sie entweder eine defekte Set-Top-Kabelbox , oder Sie haben ein Kanalpaket-Upgrade bestellt, das im Comcast-Computersystem noch nicht abgeschlossen wurde. Rufen Sie den Kundendienst an und sprechen Sie mit einem Vertreter oder senden Sie ihm eine E-Mail.
Anfrage kann nicht verarbeitet werden
Wenn die Meldung "Anfrage kann nicht verarbeitet werden", "s0a00", "Fehler 7,", "65532", "cl-7", "err-36896" oder "SRM-8" angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihre Kabelkonverterbox dies tun kann 'nicht mit dem On-Demand-System kommunizieren. Warten Sie fünf Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn diese Meldung weiterhin angezeigt wird, schalten Sie Ihre Kabelbox aus, warten Sie fünf Minuten und schalten Sie sie wieder ein, um sie neu zu starten, damit On-Demand funktioniert.
Überprüfen Sie Ihre Ausrüstung
Möglicherweise führen die falschen Kabel von Ihrer Kabelbox zu Ihrem Fernseher. Trennen Sie alle Ihre Geräte, einschließlich der Stromversorgung der Kabelbox, und führen Sie die gesamte Verkabelung durch. Wenn Sie einen Splitter haben, der wie eine Steckdose mit drei Koaxialsteckern aussieht, kann es sein, dass der Kabel-TV-Splitter nicht richtig installiert wurde. Versuchen Sie, Ihre Kabelbox an die anderen Splitter anzuschließen und das Kabel einzuschalten, um zu sehen, ob dies Ihre Probleme behebt. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie möglicherweise den Splitter oder das Koaxialkabel ersetzen, da die Drähte in den Kabeln möglicherweise fehlerhaft sind und das Problem verursachen.
Überprüfen Sie Ihre Dienste
Möglicherweise verfügen Sie über ein Kabelfernsehpaket, das kein Video On-Demand enthält, oder Sie leben in einem Gebiet, in dem dies nicht zur Verfügung steht. Rufen Sie an und sprechen Sie mit einem Comcast-Vertreter, um zu sehen, ob Sie es zu Ihrem Kabel hinzufügen können.
