Verizon bietet eine Vielzahl unterschiedlicher Dienste an, darunter auch Mobilfunktarife. Die drahtlosen Dienste sind der einzige Dienst, der einen Vertrag erfordert und daher eine Nachfrist bietet. Eine Nachfrist gibt dem Kunden eine gewisse Frist, um nach Vertragsabschluss ohne oder ohne Vertragsstrafe zurückzutreten.
Stornierung
Verizon Wireless bietet allen Kunden eine Nachfrist, in der sie ihre Serviceverträge kündigen können. Serviceverträge können bis zu 14 Tage nach Vertragsunterzeichnung ohne Vertragsstrafe gekündigt werden. Kunden haben die Möglichkeit, persönlich in einer Verkaufsstelle von Verizon Wireless oder telefonisch beim Kundenservice zu kündigen.
Ausrüstung zurückgeben
Alle gekauften Geräte müssen am Tag der Vertragsauflösung zurückgegeben werden, oder die Gebühren werden berechnet. Innerhalb der 14-tägigen Kulanzfrist können Kunden eine Rückerstattung abzüglich einer Wiederauffüllungsgebühr von 35 USD für zurückgegebene Geräte erhalten. Für die Rückgabe von Netbooks und Tablets wird eine erhöhte Wiederauffüllungsgebühr von 75 USD erhoben. Mobilteile und andere Geräte müssen in gutem Zustand sein. Für zurückgesendete beschädigte Artikel können zusätzliche Gebühren anfallen, die zum Zeitpunkt des Eingangs von einem Verizon-Vertreter erhoben werden.
Kündigungsgebühr
Kunden, die über die Nachfrist und vor Ablauf ihres Vertrages kündigen, wird eine Kündigungsgebühr berechnet. Ab 2011 beträgt die Kündigungsgebühr 175 US-Dollar minus 5 US-Dollar für jeden tatsächlich genutzten Monat. Kunden, die einen Vertrag für ein fortschrittliches Gerät wie ein Android-Telefon abgeschlossen haben, müssen eine erhöhte Kündigungsgebühr von 350 USD minus 10 USD für jeden genutzten Monat zahlen.
Andere Informationen
Verizon behält sich das Recht vor, die Beendigung Ihres Vertrags während der Nachfrist zu verweigern, wenn nicht alle Geräte zurückgegeben werden. Zum Beispiel müssen Artikel, die über ein "Kaufen, erhalten Sie eins gratis"-Angebot erhalten wurden, beide zurückgegeben werden, damit der Vertrag annulliert wird. Aufgerüstete Mobilteile und andere Artikel müssen zurückgegeben werden, auch wenn es sich nicht um den bei Vertragsbeginn gekauften Originalartikel handelt. Offene Softwareprogramme können nicht zurückgegeben und nur gegen genau den gleichen Artikel umgetauscht werden.
