Western Digital verfügt über eine robuste Support-Site für seine externen Laufwerke. Wenn Sie Treiber, Setup-Anleitungen, FAQs oder Handbücher für Ihr Gerät benötigen, finden Sie diese auf der Website. Um jedoch Support für Ihr spezielles Western Digital-Laufwerksmodell zu erhalten, müssen Sie zunächst die Modellnummer Ihres Geräts ermitteln. Diese Informationen können Sie an mehreren Stellen schnell finden.
Überprüfen Sie den Aufkleber
Überprüfen Sie die Modellnummer Ihres externen Laufwerks auf dem Laufwerk selbst. Suchen Sie an der Seite und der Unterseite des Geräts nach einem Aufkleber mit einem Strichcode. Dieser Aufkleber hat eine Nummer, die entweder mit "MDL" oder "P/N" beschriftet ist. Dies ist die Modellnummer Ihres Laufwerks. Es sollte sich auch eine weitere Kopie dieses Aufklebers auf der Verpackung befinden, in der das Laufwerk verkauft wurde. Das Überprüfen des Aufklebers ist die schnellste und einfachste Methode, um die Modellnummer Ihres Laufwerks zu finden, aber wenn er beschädigt oder unleserlich ist, haben Sie andere Möglichkeiten.
Gerätemanager
Der Geräte-Manager ist ein in Windows-Betriebssystemen enthaltenes Tool, das eine kurze Liste aller an das System angeschlossenen Hardware bereitstellt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die untere linke Ecke des Fensters, klicken Sie im Kontextmenü auf "Geräte-Manager", um das Dienstprogramm zu starten, und klicken Sie dann auf den Pfeil neben "Festplatten", um die Liste der Geräte in dieser Kategorie zu erweitern. Ihr Laufwerk wird in dieser Ansicht nach seiner Modellnummer aufgelistet.
Datenträgerverwaltung
Das in Windows-Betriebssystemen enthaltene Datenträgerverwaltungstool bietet einen detaillierten Überblick über alle internen und externen Festplatten, die an Ihr System angeschlossen sind. Um auf dieses Tool zuzugreifen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die untere linke Ecke des Fensters, wählen Sie „Datenträgerverwaltung“ aus dem Kontextmenü, um das Dienstprogramm zu starten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Laufwerksnummer, die Ihrem Laufwerk im unteren Bereich des Datenträgerverwaltungsfensters zugeordnet ist , und klicken Sie dann auf „Eigenschaften“. Die Modellnummer Ihres Laufwerks wird oben auf der Registerkarte Allgemein aufgeführt.
Data Lifeguard-Diagnose
Wenn Sie den Aufkleber Ihres Laufwerks nicht lesen können und mit den Windows-Verwaltungstools nicht vertraut sind, laden Sie Data Lifeguard Diagnostics von der Western Digital Support-Site (siehe Ressourcen) herunter und speichern Sie es auf Ihrem Desktop oder einem anderen bekannten Speicherort auf Ihrer Festplatte. Doppelklicken Sie auf das heruntergeladene ZIP-Archiv, um es zu öffnen, doppelklicken Sie auf „WD Drive Manager Setup.exe“, um das Installationsprogramm zu starten, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Dienstprogramm zu installieren und zu starten, und akzeptieren Sie dann die Lizenzvereinbarung, wenn Sie dazu aufgefordert werden tun Sie dies. Das Tool listet alle WD-Geräte auf seinem Hauptbildschirm zusammen mit ihren Serien- und Modellnummern auf.
