Das Samsung Infuse verwendet das Android-Betriebssystem, das die Möglichkeit bietet, einen Mustercode zum Entsperren Ihres Telefons zu verwenden. Auf dem Bildschirm erscheint ein Raster aus 9 Punkten, und Ihr „Schlüssel“ ist ein Muster aus vier davon. Wenn Sie diesen Mustercode dreimal falsch eingeben, werden Sie vom Telefon gesperrt und nach Ihren Google-Kontoinformationen gefragt, um zu bestätigen, dass Sie der autorisierte Benutzer sind. Die Eingabe dieser Informationen gibt Ihnen normalerweise die Kontrolle über Ihr Telefon zurück, aber manchmal ist dies nicht so einfach, insbesondere wenn Sie sich nicht an Ihre Google-Kontoinformationen erinnern können.
Google-Konto-Hilfe
Wenn Sie Ihre Google-Kontoinformationen kennen, Ihr Samsung sie jedoch nicht akzeptiert, besuchen Sie Google, um den Zugriff auf Ihr Konto zu autorisieren. (Siehe Link in Ressourcen.) Geben Sie Ihr Passwort ein, bestätigen Sie Ihre Zugangsanfrage und versuchen Sie es dann erneut mit Ihren Kontoinformationen auf Ihrem Telefon. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihr Google-Passwort auf dem Computer zurückzusetzen und den Zugriff zuzulassen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, "null" ohne Anführungszeichen als Passwort auf Ihrem Telefon einzugeben oder Ihren Benutzernamen ohne E-Mail-Erweiterung einzugeben.
Ruf dich an
Ihr Telefon nimmt weiterhin Anrufe an, auch wenn Sie gesperrt sind. Lassen Sie sich also von einem Freund anrufen. Annehmen und dann die „Home“-Taste drücken, ohne aufzulegen. Drücken Sie auf dem Startbildschirm die Taste "Menü" und öffnen Sie Ihre Einstellungen, um auf die Einstellung für die Mustersperre zuzugreifen. Von hier aus können Sie versuchen, die Mustersperre zu deaktivieren, um Ihr Telefon zu entsperren. Legen Sie den Anruf nicht auf, bis Sie die Mustersperreinstellung aufgerufen haben.
Hilfe suchen
Wenn nichts, was Sie tun, eine Wirkung zu haben scheint, wenden Sie sich an Samsung oder Ihren Mobilfunkanbieter, um Hilfe zu erhalten. Der sachkundige technische Support kann Sie durch eine Reihe von Schritten zum Entsperren Ihres Telefons führen oder es möglicherweise für Sie entsperren. Samsung.com bietet eine Vielzahl von technischen Support-Möglichkeiten wie Online-Chat, Telefonsupport oder E-Mail, um wieder Zugriff auf Ihre Infuse zu erhalten. (Siehe Link in Ressourcen.)
Hard-Reset
Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie leider nur wieder auf Ihr Telefon zugreifen, indem Sie einen Hard-Reset durchführen. Dadurch wird Ihr Telefon im Wesentlichen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, wodurch alles im Telefonspeicher gelöscht wird. Alles auf Ihrer installierten SD-Karte bleibt intakt. Rufen Sie Ihren Startbildschirm auf, nachdem Sie jemand angerufen hat, wählen Sie "Einstellungen", "Datenschutz" und dann "Werksdaten zurücksetzen". Das Telefon führt Sie durch den Rest des Vorgangs. Wenn Sie nicht auf Ihren Startbildschirm zugreifen können, entfernen Sie den Akku, um das Telefon auszuschalten, und setzen Sie ihn dann wieder ein. Halten Sie die Lauter-, Leiser- und Power-Tasten gleichzeitig gedrückt, bis sich das Telefon einschaltet. Lassen Sie die Tasten los, wenn der Android-Bildschirm angezeigt wird, und verwenden Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, um Alle Benutzerdaten löschen zu markieren. Verwenden Sie die Power-Taste, um es auszuwählen. Verwenden Sie die Leiser-Taste, um System jetzt neu starten zu markieren, und drücken Sie Power, um den Vorgang zu starten.
