Microsoft kann ein Windows Live Mail-Konto aus einer Reihe von Gründen sperren, darunter vermutete betrügerische Aktivitäten, zu häufige Eingabe eines falschen Kennworts oder ein Problem bei Microsoft. Sobald Sie Ihre Kontoinformationen entweder mithilfe der automatischen Kontowiederherstellung von Microsoft oder in Absprache mit dem Kundensupport überprüft haben, sollte Microsoft das Konto entsperren. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, gehen keine E-Mails verloren.
Entsperren Sie Ihr Windows Live-Konto
Wenn Ihr Windows Live-Konto aufgrund mutmaßlicher betrügerischer Aktivitäten gesperrt wurde, melden Sie sich mit Ihrem aktuellen Benutzernamen und Kennwort an und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Sperrung des Kontos aufzuheben. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, weil Sie Ihr Passwort mehrmals falsch eingegeben haben, klicken Sie auf "Kann nicht auf Ihr Konto zugreifen?" Link vom Anmeldebildschirm. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben und den angezeigten Bestätigungscode eingeben, um fortzufahren. Wenn Sie ein Mobiltelefon besitzen, können Sie sich von Microsoft einen Code auf dem Gerät senden lassen, den Sie eingeben müssen, um Ihr Konto zu entsperren.
Andere Entsperroptionen
Wenn Sie keinen Zugriff auf ein Mobiltelefon oder die in Ihrem Konto aufgeführte Nummer haben, können Sie ein Formular ausfüllen, um zu bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört. Das Formular fragt nach Ihrem Namen, Geburtsdatum, Land, Sicherheitsfragen, Passwörtern, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben, Betreff kürzlich gesendeter E-Mails, Ordnernamen, die Sie erstellt haben, und den gespeicherten Rechnungsinformationen. Geben Sie so viele Informationen wie möglich ein und klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf "Senden". Wenn Sie die Informationen korrekt eingegeben haben, antwortet Microsoft innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen zum Entsperren des Kontos.
