Websites, die mit sensiblen Benutzerinformationen wie Kreditkartendaten umgehen, verwenden das Kommunikationsprotokoll HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), um die Daten zu schützen. Diese verschlüsselten Daten sind für andere schwerer abzufangen und zu missbrauchen. Einige Faktoren können jedoch beim Versuch, auf Websites zuzugreifen, die das sichere Protokoll verwenden, zu Problemen führen. Diese können von einem falschen Datum auf Ihrem Computer über Browsererweiterungen bis hin zu Malware-Interferenzen reichen.
Firewall blockiert den Zugriff
Da sichere Websites einen anderen Port verwenden als normale HTTP-Sites, könnte das Problem an der Firewall liegen. Wenn die Firewall so konfiguriert ist, dass der von sicheren Websites verwendete Port blockiert wird, wird keine davon geladen, während normale Websites nicht betroffen sind. Überprüfen Sie die von Ihnen verwendete Firewall, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf Port 443, den Standard-HTTPS-Port, nicht blockiert wird. Überprüfen Sie auch Ihren Router, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf sichere Sites nicht auf Hardwareebene blockiert wird.
SSL ist im Browser deaktiviert
Um eine Verbindung zu gesicherten Websites herzustellen, muss in Ihrem Browser das Sicherheitsprotokoll SSL (Secure Sockets Layer) aktiviert sein. Wenn SSL in Ihrem Browser deaktiviert ist, kann es das Laden sicherer Websites verhindern und die Fehlermeldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen" anzeigen. Überprüfen Sie, ob SSL für Ihren Browser aktiviert ist, um den Zugriff auf sichere Websites zu ermöglichen. Die SSL-Einstellungen befinden sich auf der Registerkarte Verschlüsselung des Abschnitts Erweitert in den Firefox-Optionen und unter der Registerkarte Erweitert im Fenster Internet Explorer Internetoptionen.
Falsches Computerdatum
Wenn das Datum auf Ihrem Computer nicht stimmt, kann es zu Problemen mit den Sicherheitszertifikaten bestimmter Sites kommen. Dies geschieht, wenn das Datum auf Ihrem Computer auf einen Zeitpunkt eingestellt ist, bevor das Sicherheitszertifikat für die Website ausgestellt wurde. Ihr Browser ermittelt anhand des Datums Ihres Computers, ob das Sicherheitszertifikat noch gültig ist. Korrigieren Sie das Datum auf Ihrem Computer, um Fehler bei abgelaufenen Ausstellerzertifikaten zu vermeiden, die den Zugriff auf sichere Websites verhindern können.
Virus- oder Malware-Infektion
Einige Arten von Viren und Malware können Ihre Browsereinstellungen stören und den Zugriff auf bestimmte Websites blockieren. Führen Sie einen gründlichen Sicherheitsscan Ihres Computers durch, um festzustellen, ob Malware die Ursache des Problems ist. Verwenden Sie einen kostenlosen Online-Virenscan von ESET, Bitdefender oder Trend Micro (Links in Ressourcen), um Ihr System zu überprüfen. Besuchen Sie die sicheren Websites mit einem anderen Browser auf demselben Computer, um zu sehen, ob die Verbindungseinstellungen Ihres primären Browsers geändert wurden.
Browsererweiterung stört
Browsererweiterungen sind nützliche Plugins von Drittanbietern, die die Funktionalität Ihres Browsers erhöhen können, aber manchmal auch Probleme verursachen können. Eine veraltete oder fehlerhafte Browsererweiterung kann beim Versuch, auf eine sichere Website zuzugreifen, Probleme verursachen. Um dieses Problem zu beheben, starten Sie Ihren Browser im abgesicherten Modus und versuchen Sie, auf die blockierten Websites zuzugreifen. Der abgesicherte Modus deaktiviert normalerweise alle Browsererweiterungen. Wenn dies das Problem ist, sollten die sicheren Websites geladen werden. Browser haben alle unterschiedliche Methoden, um den abgesicherten Modus auszuführen. Chrome verwendet beispielsweise ein neues Inkognito-Fenster, während Sie in Firefox "Neustart mit deaktivierten Add-ons" auswählen müssen.
