So stellen Sie das Problem beheben, dass die Face-ID auf Ihrem iPhone nicht funktioniert

Wenn Sie ein frisches iPhone besitzen oder gerade ein Update durchgeführt haben, können Sie möglicherweise feststellen, dass Face ID nicht wie gewünscht funktioniert. Es ist ärgerlich, wenn Ihr dynamischer Bildschirm nicht automatisch erkannt wird und Sie nicht in der Lage sind, Ihr iPhone zu entsperren. Aber keine Sorge, wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Besuchen Sie uns, um eine Lösung zu finden:

1. Überprüfen Sie zunächst, ob sich irgendwelche Fremdkörper auf der Vorderseite Ihres iPhones befinden, die das Gesichtserkennungssystem blockieren könnten. Eine schnelle Reinigung des Bildschirms mit einem sauberen Tuch kann helfen, das Problem zu beheben.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version von iOS oder iPadOS verfügen. Gelegentlich können Updates Fehler beheben, die zu Problemen mit Face ID führen. Überprüfen Sie die Einstellungen und installieren Sie gegebenenfalls das neueste Update.

3. Wenn ein Pop-Up-Fenster erscheint und Sie darum bittet, Ihr Gesicht zu scannen, wählen Sie "Erlauben". Das ermöglicht Ihrer Kamera, in vollem Umfang zu funktionieren und Ihr Gesicht zu erkennen.

4. Ein Neustart des iPhones ist oft eine einfache Lösung für viele technische Probleme. Fahren Sie Ihr iPhone herunter und starten Sie es erneut. Möglicherweise wird das Problem dadurch behoben.

5. Wenn die oben genannten Schritte nicht zur Lösung des Problems führen, könnte ein Werksreset die beste Option sein. Beachten Sie jedoch, dass dabei alle Ihre Daten gelöscht werden, daher ist es ratsam, zuerst ein Backup Ihrer wichtigsten Dateien zu erstellen.

6. Wenn weiterhin Probleme mit Face ID auftreten, kann ein Besuch des autorisierten Apple-Kundendienstes notwendig sein. Dort können sie die Kamera überprüfen und weitere Schritte unternehmen, um das Problem zu ermitteln und zu beheben.

7. Eine Alternative zu Face ID besteht darin, den Fingerabdrucksensor auf Ihrem iPhone zu verwenden. Gehen Sie zu den Einstellungen und wählen Sie "Touch ID & Code", um Ihren Fingerabdruck hinzuzufügen und die Option "Mit Home-Taste entsperren" zu aktivieren.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem mit Face ID auf Ihrem iPhone zu beheben. Vergessen Sie nicht, dass es aufgrund von unbefugten Erkennungsversuchen zu einer temporären Sperrung kommen kann, die nach einigen Minuten wieder aufgehoben wird. Viel Erfolg!

Überprüfen Sie die Einstellungen von Face ID

Wenn Face ID auf Ihrem iPhone nicht funktioniert, sollten Sie zuerst die Einstellungen überprüfen, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist. Hier sind einige Schritte, die Sie ausführen können:

Überprüfen Sie, ob Face ID aktiviert ist

Gehen Sie zu "Einstellungen" und wählen Sie "Face ID & Code". Stellen Sie sicher, dass die Option "iPhone entsperren" aktiviert ist.

Überprüfen Sie die Optionen für die Face ID-Verwendung

Sie können auch überprüfen, welche Funktionen Face ID verwendet. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Face ID & Code" und sehen Sie sich die verschiedenen Optionen an. Stellen Sie sicher, dass Face ID für die gewünschten Funktionen aktiviert ist, z. B. für den App Store-Kauf, Passwort-Autofill und mehr.

Überprüfen Sie das Erscheinungsbild des TrueDepth-Kamerasystems

Stellen Sie sicher, dass die TrueDepth-Kamera auf der Vorderseite Ihres iPhones nicht durch eine Abdeckung oder einen Gegenstand blockiert wird. Einige Schutzhüllen können das Funktionieren von Face ID beeinträchtigen. Überprüfen Sie auch, ob Ihre Kamera frei von Staub oder Schmutz ist.

Überprüfen Sie, ob die Option "Aufwecken durch Anheben" aktiviert ist

Um Face ID zu verwenden, müssen Sie möglicherweise die Option "Aufwecken durch Anheben" aktivieren. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Anzeige & Helligkeit" und stellen Sie sicher, dass diese Option aktiviert ist.

Überprüfen Sie, ob Face ID von anderen Features blockiert wird

Es gibt einige Funktionen, die Face ID blockieren können, wie z. B. die "Zugriff auf den Home-Bildschirm" oder "Zugriff beim Tragen einer Maske". Überprüfen Sie diese Optionen und stellen Sie sicher, dass sie nicht aktiviert sind, wenn Sie Face ID verwenden möchten.

Überprüfen Sie die Version von iOS oder iPadOS

Sie müssen sicherstellen, dass Ihr iPhone die neueste Version von iOS oder iPadOS installiert hat. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Softwareupdate" und überprüfen Sie, ob Updates verfügbar sind. Installieren Sie gegebenenfalls das Update, um mögliche Probleme zu beheben.

Wenn das Überprüfen der Einstellungen von Face ID das Problem nicht löst, können Sie versuchen, das iPhone neu zu starten oder die Einstellungen zurückzusetzen. Beachten Sie jedoch, dass das Zurücksetzen der Einstellungen zuvor vorgenommene Anpassungen entfernt.

Wenn Sie immer noch Probleme mit Face ID haben, können Sie auch das Apple-Support-Team kontaktieren oder ein autorisiertes Apple Service Center besuchen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Aktualisieren Sie Ihre iOS-Software

Eine Möglichkeit, das Problem mit Face ID auf Ihrem iPhone zu beheben, besteht darin, Ihre iOS-Software zu aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von iOS auf Ihrem Gerät installiert haben, um sicherzustellen, dass alle Funktionen und Fehlerbehebungen verfügbar sind.

Um Ihre iOS-Software zu aktualisieren, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Allgemein".
3. Tappen Sie auf "Softwareupdate".
4. Falls eine neue Version verfügbar ist, wird sie oben auf dem Bildschirm angezeigt. Tippen Sie darauf, um den Download und die Installation zu starten.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät während des Updates mit einer zuverlässigen WLAN-Verbindung verbunden ist. Dies stellt sicher, dass der Download und die Installation fehlerfrei ablaufen.

Hinweis: Es gibt keinen "aktualisieren" Knopf, den Sie drücken müssen. Das Gerät erkennt automatisch, ob eine Aktualisierung verfügbar ist und zeigt sie an.

Die Installation der neuesten iOS-Version kann einige Zeit dauern, abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ausreichend Akkuleistung hat, bevor Sie mit dem Update beginnen.

Nachdem das Update abgeschlossen ist, können Sie Ihr iPhone oder iPad wie gewohnt neu starten.

Setzen Sie Ihr iPhone zurück

Wenn die Face ID-Authentifizierung auf Ihrem iPhone nicht funktioniert, kann das Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen helfen. Hier sind einige Schritte, die Sie befolgen können:

Es ist wichtig zu beachten, dass das Zurücksetzen des iPhones auf die Werkseinstellungen ein letzter Ausweg sein sollte, wenn alle anderen Lösungen fehlschlagen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Daten haben und seien Sie sich bewusst, dass das Zurücksetzen des Geräts zu Datenverlust führen kann.