Um einen Akku oder ein Ersatzteil für ein Kyocera-Mobiltelefon zu kaufen oder technischen Support für das Gerät zu erhalten, müssen Sie dessen Modellnummer angeben. Sie finden die Modellnummer von Kyocera-Telefonen an mehreren Stellen, unter anderem auf Ihrer Mobilfunkrechnung und in den Kontoeinstellungen für das Online-Tool Ihres Mobilfunkanbieters. Sie finden die Nummer auch auf der Originalverpackung und manchmal in der Bedienungsanleitung. Die Modellnummer ist auch auf einem Etikett im Telefon aufgedruckt, und der Bildschirm „Telefoninformationen“ oder „Über das Telefon“ im Menü „Einstellungen“ des Geräts zeigt auch die Modellnummer an.
Online-Konto-Tool
Melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem Passwort beim webbasierten Konto-Tool Ihres Mobilfunkanbieters an und wählen Sie dann die Menüoption für Geräteinformationen, um Ihre Gerätemodellnummer zu finden. Sie können auch Ihre letzte Rechnung einsehen. Die Modellnummer Ihres Telefons sollte zusammen mit dem Gerätemodellnamen und Ihren Tarifdetails aufgeführt sein.
Verpackung, Quittungen, Benutzerhandbuch
Die Originalverpackung und die Quittungen für Kyocera-Telefone enthalten normalerweise ein oder mehrere Etiketten mit dem Gerätenamen und der Modellnummer. Die Modellnummer kann auch auf einer der ersten Seiten der Bedienungsanleitung Ihres Geräts aufgeführt sein; bei anderen Modellen ist im Handbuch nur eine Seriennummer angegeben.
Telefoneinstellungen
Die Modellnummer Ihres Geräts finden Sie im Abschnitt Über das Telefon oder Telefoninformationen des Menüs Einstellungen. Starten Sie bei Android-Geräten die App „Einstellungen“ und tippen Sie dann auf „Über das Telefon“. Abhängig von der Android-Version, auf der das Gerät ausgeführt wird, müssen Sie möglicherweise auf die Registerkarte „Telefonidentität“ tippen. Die Modellnummer ist unter dem Modellnummernetikett aufgeführt. Öffnen Sie auf Nicht-Android-Kyocera-Geräten das Einstellungsmenü und tippen Sie dann auf „Telefoninformationen“ oder eine ähnliche Option, um die Modellnummer anzuzeigen.
Unter der Batterie
Um die Modellnummer unter dem Telefonakku zu finden, schalten Sie zuerst das Gerät aus. Entfernen Sie die hintere Abdeckung vom Telefon und heben Sie dann den Akku aus dem Akkuhalter. Unter dem Akku befindet sich ein Etikett mit Seriennummer, Modellnummer und IMEI. Beachten Sie, dass die Zeichen auf dem Etikett hier sehr klein sind, sodass Sie möglicherweise ein visuelles Hilfsmittel wie eine Lupe benötigen, um die Zahlen anzuzeigen.
Kyocera Support-Center
Wenn Sie ohne Erfolg an allen üblichen Stellen nach der Modellnummer suchen, wenden Sie sich an den Kyocera-Kundensupport, um weitere Hilfe zu erhalten (siehe Ressourcen). Öffnen Sie rund um die Uhr eine Live-Chat-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter oder rufen Sie die 1-800-Support-Hotline zwischen 6:00 und 18:00 Uhr Pacific Standard Time an, sieben Tage die Woche. Sie können auch über das E-Mail-Kontaktformular (siehe Ressourcen) eine E-Mail an den Kyocera-Support senden.
