Wenn Sie ein großer Fan von Amazon Prime Video sind, kann es sehr frustrierend sein, wenn Sie auf Probleme stoßen, während Sie Ihre Lieblingsfilme und -serien streamen möchten. Hier sind 14 häufige Probleme, auf die Sie möglicherweise stoßen könnten, und deren Lösungen, damit Sie Ihr Streaming-Erlebnis uneingeschränkt genießen können.
1. Plug & Play: Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Geräte ordnungsgemäß angeschlossen und eingeschaltet sind. Manchmal kann ein einfacher Neustart des Gerätes das Problem beheben.
2. Probleme mit der Verbindung: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, um sicherzustellen, dass sie stabil ist. Stellen Sie sicher, dass keine anderen Programme oder Apps Bandbreite verbrauchen, während Sie Amazon Prime Video streamen.
3. Fehlercode 1007: Wenn Sie den Fehlercode 1007 erhalten, könnte das Problem an Ihrem Gerät liegen. Versuchen Sie, die Amazon Prime Video-App zu deinstallieren und dann erneut zu installieren.
4. Fehlercode 7031: Der Fehlercode 7031 tritt häufig auf, wenn die Amazon Prime Video-App nicht ordnungsgemäß aktualisiert wurde. Stellen Sie sicher, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist und installieren Sie gegebenenfalls das neueste Update.
5. Probleme beim Streaming auf einem Smart TV: Wenn Sie Probleme beim Streaming auf Ihrem Smart TV haben, stellen Sie sicher, dass Ihr TV-Gerät mit dem Internet verbunden ist und die Amazon Prime Video-App richtig konfiguriert ist.
6. Probleme beim Abspielen von Videos: Wenn Ihre Videos ständig stoppen oder stottern, könnte das an einer langsamen Internetverbindung liegen. Schließen Sie andere Programme oder Apps auf Ihrem Gerät, um sicherzustellen, dass Amazon Prime Video ausreichend Bandbreite erhält.
7. Probleme bei der Anmeldung: Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Amazon Prime Video haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden und überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
8. Probleme mit der Videoqualität: Wenn die Videoqualität bei Amazon Prime Video nicht Ihren Erwartungen entspricht, überprüfen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät und stellen Sie sicher, dass die Videoqualität auf "Höchste" oder "Auto" eingestellt ist.
9. Probleme mit Untertiteln: Wenn die Untertitel nicht korrekt angezeigt werden, überprüfen Sie die Einstellungen für Untertitel auf Ihrem Gerät und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert sind.
10. Fehlercode 5005: Wenn Sie den Fehlercode 5005 erhalten, könnte das darauf hinweisen, dass es Probleme mit Ihrem Amazon Prime Video-Konto gibt. Versuchen Sie, sich abzumelden und dann erneut anzumelden.
11. Probleme mit der Wiedergabe: Wenn Ihre Wiedergabe ständig unterbrochen wird oder sich nicht richtig fortsetzt, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass keine Firewalls oder andere Sicherheitseinstellungen den Zugriff auf Amazon Prime Video blockieren.
12. Probleme mit dem Download von Videos: Wenn Sie Probleme beim Herunterladen von Videos haben, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und dass Sie über ausreichend Speicherplatz auf Ihrem Gerät verfügen.
13. Probleme mit Prime Video auf dem iPhone: Wenn Sie Probleme mit der Amazon Prime Video-App auf Ihrem iPhone haben, stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist und installieren Sie gegebenenfalls das neueste Update.
14. Probleme mit der Bestellung von Titeln: Wenn Sie Probleme beim Abschließen einer Bestellung von Titeln auf Amazon Prime Video haben, überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass sie korrekt und aktuell sind.
Mit diesen Lösungen können Sie die häufigsten Probleme, auf die Sie bei der Verwendung von Amazon Prime Video stoßen könnten, schnell und einfach beheben. Genießen Sie Ihre Lieblingsfilme und -serien ohne Unterbrechungen und tauchen Sie in die Welt des Streamings ein!
Methode 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eines der häufigsten Probleme bei der Nutzung von Amazon Prime Video ist eine schlechte Internetverbindung. Wenn Ihre Verbindung nicht stabil ist, können verschiedene Probleme auftreten, wie z.B. Ladezeiten von Videos, Stottern während des Streamings oder unspielbare Downloads. Daher ist es wichtig, Ihre Internetverbindung zu überprüfen, um diese Probleme zu beheben.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Hardware. Stellen Sie sicher, dass Ihr Modem und Router ordnungsgemäß funktionieren und dass die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung auf Ihrem PC, Windows oder Android-Gerät. Folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie die Einstellungen oder Systemsteuerung.
- Gehen Sie zu den Netzwerkeinstellungen.
- Wählen Sie Ihre aktive Netzwerkverbindung aus.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Verbindung aktiv und stabil ist.
Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindungsgeschwindigkeit. Amazon Prime Video empfiehlt eine Mindestbandbreite von 5 Mbit/s für HD-Videos und 1,5 Mbit/s für SD-Videos. Verwenden Sie einen Geschwindigkeitstest wie "Speedtest.net", um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung diese Anforderungen erfüllt.
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Firewalls, Antivirenprogramme und Proxy-Einstellungen. Manchmal blockieren diese Programme den Zugriff auf bestimmte Websites oder Dienste wie Amazon Prime Video. Stellen Sie sicher, dass Amazon Prime Video auf der Liste der zulässigen Websites oder Dienste steht.
Folgen Sie diesen Methoden, um die häufigsten Internetverbindungsprobleme mit Amazon Prime Video zu beheben. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie den Amazon Prime Video-Kundendienst kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Methode 2: Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
Manchmal können Probleme mit Amazon Prime Video durch einen vollständigen oder beschädigten Cache oder Cookies in Ihrem Browser verursacht werden. Das Löschen des Caches und der Cookies kann dazu beitragen, diese Probleme zu beheben. Befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte:
Schritt 1: Cache leeren
- Öffnen Sie Ihren Webbrowser.
- Gehen Sie zu den Einstellungen oder Optionen (normalerweise über das Menü oder ein Symbol).
- Suchen Sie nach der Option "Cache löschen" oder "Browserdaten löschen".
- Wählen Sie diese Option aus und bestätigen Sie den Vorgang.
- Starten Sie Ihren Browser neu.
Schritt 2: Cookies löschen
- Öffnen Sie Ihren Webbrowser.
- Gehen Sie zu den Einstellungen oder Optionen (normalerweise über das Menü oder ein Symbol).
- Suchen Sie nach der Option "Cookies löschen" oder "Browserdaten löschen".
- Wählen Sie diese Option aus und bestätigen Sie den Vorgang.
- Starten Sie Ihren Browser neu.
Nachdem Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers gelöscht haben, sollten Sie versuchen, Amazon Prime Video erneut zu öffnen und zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde.
Es ist wichtig zu beachten, dass das Löschen des Caches und der Cookies Ihren Anmeldestatus auf bestimmten Websites und die Voreinstellungen Ihrer bevorzugten Websites löschen kann. Sie müssen sich möglicherweise erneut bei Ihren Online-Konten anmelden und einige Voreinstellungen neu konfigurieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie auch versuchen, Ihren Browser auf die neueste Version zu aktualisieren oder einen anderen Browser zu verwenden, um zu sehen, ob dies das Problem behebt.
Bitte beachten Sie, dass das Löschen des Caches und der Cookies nur eine allgemeine Lösung ist und nicht unbedingt spezifisch für Probleme mit Amazon Prime Video gilt. Wenn Sie weiterhin auf technische Schwierigkeiten stoßen, sollten Sie die Amazon Prime Video Supportseite besuchen oder den Kundendienst kontaktieren, um weitere Lösungen für bestimmte Probleme zu erhalten.
| Problem | Lösung |
|---|---|
| 9074 - Amazon Prime Video hält an oder stürzt ab | Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass sie stabil ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Amazon Prime Video App zu deinstallieren und neu zu installieren. |
| 9003 - Prime Video ist in Ihrem Land nicht verfügbar | Verwenden Sie ein VPN-Programm, um eine Verbindung zu einem Server im Ausland herzustellen und auf Prime Video zuzugreifen. |
| 7202 - Prime Video-Titel sind nicht abspielbar | Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass sie für das Streaming von Medieninhalten ausreichend ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Amazon Prime Video Kundenservice. |
| 7135 - Prime Video springt oder wiederholt sich | Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass sie stabil ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Amazon Prime Video App zu reparieren oder neu zu installieren. |
| 7250 - Prime Video wird nicht geöffnet oder spielt keine Videos ab | Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät und Ihre App auf dem neuesten Stand sind. Überprüfen Sie auch Ihre Internetverbindung und starten Sie Ihr Gerät neu, um das Problem möglicherweise zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Amazon Prime Video Kundenservice. |
Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgen, können Sie die Probleme mit Amazon Prime Video, die durch einen vollständigen oder beschädigten Cache oder Cookies verursacht werden, möglicherweise beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie andere Probleme mit der Wiedergabe oder Funktionen von Prime Video haben, sollten Sie möglicherweise weitere Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben oder den Amazon Prime Video Support kontaktieren.
