Wenn Sie auf eine E-Mail-Nachricht antworten oder sie zum Kommentieren weiterleiten, hängt das, was Sie in Ihrer ausgehenden Nachricht sehen, davon ab, ob Sie es vorziehen, den ursprünglichen Inhalt an den Empfänger Ihrer Antwort zurückzugeben. Wenn Sie erwarten, die ursprüngliche Nachricht zu sehen, diese jedoch nicht in Ihrer Antwort enthalten ist, überprüfen Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Software oder Webmail-Benutzeroberfläche eingerichtet haben.
Allgemeine Einstellungen
E-Mail-Software und Webmail-Schnittstellen enthalten Einstellungen, mit denen Sie festlegen können, wie der Text einer Originalnachricht zitiert wird, wenn Sie darauf antworten oder sie weiterleiten. Je nachdem, welche Optionen Sie auswählen, sehen Sie möglicherweise nicht den vollständigen Text der Nachricht, die Sie in Ihrer Antwort darauf erhalten haben. Wenn Sie die Mail-App von Mac OS X verwenden, können Sie sie so einrichten, dass Antworten alle, keine oder nur den Teil des Nachrichteninhalts enthalten, den Sie auswählen, bevor Sie auf die Schaltfläche "Antworten" klicken. Über die Einstellungen von Microsoft Outlook können Sie die ursprüngliche Nachricht in Antworten einschließen, ausschließen und formatieren sowie weitergeleitete Nachrichten einschließen und formatieren. Die webbasierte Yahoo-Geschäfts-E-Mail-Schnittstelle bietet eine Option, die umschaltet, ob alle oder keine der ursprünglichen Nachrichten in Antworten und Weiterleitungen eingeschlossen werden. Apples Mail und Googles Gmail ermöglichen es Ihnen, alle Nachrichten in einer Reihe von hin- und hergehenden Antworten in eine chronologische Konversation zu verpacken, die in einer Nachricht weitergeleitet wird.
Attachment vs. Inline
In Microsoft Outlook oder der Classic-Version der Business-Webmail-Oberfläche von Yahoo können Sie entweder Inline-Text oder Anhänge verwenden, um den Text einer weitergeleiteten Nachricht darzustellen. Inline-Text wird als Zitat im Textkörper Ihrer weitergeleiteten Nachricht angezeigt. Wenn Sie Anhänge verwenden, wird der ursprüngliche Inhalt in eine separate Datei umgewandelt, die an Ihre ausgehende Nachricht angehängt wird. Sie können die allgemeinen Einstellungen in Ihren E-Mail-Optionen ändern, um dieses Verhalten insgesamt zu ändern, und Sie können auch fallweise Optionen für einzelne Nachrichten auswählen. Microsoft Outlook wandelt den ursprünglichen Inhalt auch in einen Anhang um, wenn Sie auf mehr als ein Element "Strg-Klick" klicken, um mehrere Nachrichten gleichzeitig weiterzuleiten.
Bearbeitung
Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht beantworten oder weiterleiten und sie als Inline-Inhalt in Ihrem Nachrichtentext anzeigen, können Sie den zitierten Inhalt auswählen, bearbeiten, neu formatieren und löschen. Wenn Sie das Zitat auswählen und die "Rücktaste" drücken, löscht Ihre E-Mail-Software oder Ihr Webinterface alles, was Sie markiert haben. Um zu vermeiden, dass versehentlich eine Antwort oder eine weitergeleitete Nachricht ohne den ursprünglichen Inhalt gesendet wird, achten Sie darauf, was Sie auswählen und welche Tasten Sie drücken, bevor Sie auf die Schaltfläche "Senden" klicken, um Ihre Antwort weiterzugeben.
Überlegungen
Wenn Sie auf eine leere Nachricht antworten, enthält Ihre Antwort keinen zitierten Inhalt, da die ursprüngliche Nachricht nichts Zitierfähiges enthielt. Dies kann passieren, wenn Sie während der eiligen Bearbeitung Ihrer E-Mail versehentlich die falsche Nachricht für eine Antwort ausgewählt haben. In einem überfüllten Posteingang können Sie auf der Nachricht über oder unter der Nachricht landen, die Sie auswählen möchten, und eine Antwort formatieren, ohne den Fehler zu bemerken. Diese Art von Fehlern weist darauf hin, dass Sie das, was Sie senden, vor dem Senden durchlesen müssen, selbst wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre ausgehende Nachricht nur Routineinhalte enthält.
