Die Comcast-Vereinbarung für Residential Services sieht vor, dass Comcast-Kunden den Servicevertrag jederzeit kündigen können, sofern kein Vertrag über eine Mindestdienstzeit besteht. Comcast kann den Service für Kunden auch aus verschiedenen Gründen beenden, einschließlich Nichtzahlung der Rechnung, illegaler Nutzung und Problemen im Zusammenhang mit der Gesundheit und Sicherheit anderer. Comcast kann den Dienst auch vorübergehend aussetzen. Die Trennungsregeln gelten unabhängig davon, ob der Kunde oder Comcast den Servicevertrag kündigt.
Kundenkündigung
Comcast-Kunden können den Abonnentendienstvertrag auf drei Arten kündigen. Eine Benachrichtigung kann per E-Mail, schriftlich durch Einreichen einer Erklärung an die örtliche Serviceniederlassung oder telefonisch unter 1-800-COMCAST beim Kundendienst erfolgen. Kunden können den Servicevertrag auch persönlich in der Filiale vor Ort kündigen.
Beenden Sie die Verwendung des Geräts
Comcast verlangt, dass Sie die Nutzung der Kabelausrüstung und -dienste nach Beendigung der Vereinbarung unverzüglich einstellen. Das Gerät muss an das örtliche Büro zurückgegeben werden.
Comcast-Ausrüstung zurückgeben
Alle Comcast-Geräte müssen innerhalb von 10 Tagen nach Unterbrechung des Dienstes zurückgegeben werden. Die Ausrüstung muss in gutem Zustand sein, abzüglich normaler Abnutzung. Senden Sie die Fernbedienung und den Konverter an das lokale Comcast-Büro zurück. Wenn das Gerät nicht funktioniert, berechnet Comcast Ihnen den Ersatz des Geräts. Gemäß dem Comcast-Abonnentenvertrag umfasst Ausrüstung "alle Software oder Downloads auf Kundenausrüstung oder Comcast-Ausrüstung und alle neuen oder überholten Ausrüstungen, die Ihnen von uns oder unseren Vertretern installiert, bereitgestellt oder geleast wurden, einschließlich Verkabelung oder Verkabelung und zugehörige elektronische Geräte, Kabelmodems". , sprachfähige Modems, drahtlose Gateways/Router, CableCARDs und jede andere Hardware mit Ausnahme von Geräten, die Sie bei Comcast gekauft haben." Comcast-Mitarbeitern muss bei Bedarf der Zugang zu Geräten zu deren Entfernung gestattet werden. Dies wird zu einem von Ihnen und Comcast vereinbarten Zeitpunkt geplant.
Die Rechnung bezahlen
Comcast verlangt, dass alle Gebühren für den Kabeldienst bis zum Datum der Trennung vollständig bezahlt werden. Die Rechnung läuft weiter, bis der Service tatsächlich getrennt wird und alle Geräte zurückgegeben wurden. Verlorene oder nie zurückgegebene Geräte werden Ihnen in Rechnung gestellt. Wenn Sie den Dienst wieder aufnehmen, nachdem Comcast den Dienst ausgesetzt hat, wird eine Wiederverbindungsgebühr berechnet. Zusätzliche Gebühren werden der Rechnung hinzugefügt, wenn Sie nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen. Wenn die Rechnung an ein Inkassobüro geht oder ein Anwalt zur Zahlung der Rechnung beauftragt wird, wird Comcast Ihnen diese zusätzlich zum geschuldeten Geld in Rechnung stellen. Comcast stellt Ihnen die Anwaltskosten und die Kosten des Inkassobüros in Rechnung. Wenn Sie jemals beabsichtigen, die Rechnung anzufechten, muss dies innerhalb von 60 Tagen nach dem Rechnungsdatum erfolgen.
