Das Informationszeitalter hat praktisch alle Facetten der menschlichen Gesellschaft beeinflusst, und kein Bereich ist stärker betroffen als die Kommunikation. Effektive Kommunikation ist ein wichtiger Teil des Managements in einem Unternehmen, und der Fortschritt der Informationstechnologie hat dem Management eine Vielzahl von Werkzeugen zur Verfügung gestellt, um die effektive Kommunikation seines Unternehmens zu maximieren. Mit diesen Instrumenten hat die Führungskommunikation einen grundlegenden Wandel erfahren, der die Art und Weise, wie das Management mit Mitarbeitern und Kunden kommuniziert, neu definiert.
Verfügbarkeit
Mit der Verbreitung der Informationstechnologie (IT) ist es möglich geworden, Mitarbeiter, Kunden und Kollegen praktisch zu jeder Zeit und an jedem Ort zu erreichen. Smartphones, Laptops, Tablets und Desktop-Computer sind alle ausreichend ausgereift, um Sprachanrufe, Videokonferenzen, Instant Messaging, E-Mail-Verwaltung und sogar die Kommunikation über soziale Netzwerke zu unterstützen. Das bedeutet, dass Mitarbeiter auch beim Verlassen des Büros über eines ihrer anderen Geräte kontaktiert werden können und Probleme sofort behoben werden können, anstatt auf den nächsten Arbeitstag zu warten.
Datenübertragung
Zudem ermöglicht die IT eine effizientere Übertragung wichtiger Daten. Drahtlose Datennetze bieten eine zunehmende Bandbreite für die Datenübertragung, sodass das Herunterladen und Hochladen wichtiger Dateien von und zum Arbeitsplatz von praktisch überall aus möglich ist. Koppeln Sie die Verfügbarkeit ausgereifter Software für mobile Endgeräte mit dem direkten Zugriff auf Unternehmensressourcen, und die Möglichkeiten der Datenübertragung sind recht groß. Beispielsweise kann das Management eines Ingenieurbüros über den Tablet-Computer des leitenden Ingenieurs überarbeitete Blaupausen an ein Bauteam in einer ländlichen Gemeinde senden, während das Team wiederum Fortschrittsberichte an das Management zurücksenden kann.
Büroübergreifende Kommunikation
Auch die Kommunikation im Büro hat sich durch die IT-Integration verändert. Sollte das Management eine Angelegenheit mit einem Mitarbeiter privat besprechen müssen, kann dieses Gespräch über einen Instant Messenger geführt werden, anstatt den Mitarbeiter zu einem Meeting von seinem Arbeitsplatz wegzurufen. Mitglieder verschiedener Abteilungen können über Videoanrufe und Sprachanrufe miteinander kommunizieren, indem sie Messaging-Software wie Skype und andere Kommunikationstools verwenden. Dies kann besonders nützlich sein, wenn zwei Abteilungen physisch weit voneinander entfernt sind.
Umfang
Die IT gibt dem Management die Möglichkeit, Vorgänge von bemerkenswertem Ausmaß zu überwachen. Abhängig von der Position des Managers im Unternehmen und der Unternehmensgröße ermöglicht die IT den Mitarbeitern, weltweit miteinander zu interagieren. Mit der Hochgeschwindigkeits-Datenübertragung, die die Übertragung großer Dateien in relativ kurzer Zeit ermöglicht, ermöglicht die IT Managern und Mitarbeitern, sich global bei einer Vielzahl von Aufgaben zu koordinieren. Konferenzen können mit den Leitern verschiedener Abteilungen weltweit durchgeführt werden, ohne dass teure Reisekosten anfallen.
Überlegungen
Je nach Unternehmensgröße und benötigter Leistung kann die Implementierung eines umfangreichen IT-Systems ein kostspieliges Unterfangen sein. Daher erfordern Investitionen dieser Größenordnung eine sorgfältige Planung, damit die Kosten den Nutzen nicht überwiegen. Der fast 24-Stunden-Zugang zu Mitarbeitern muss ebenfalls sorgfältig verwaltet werden, um Überarbeitung oder Verletzung der Privatsphäre zu verhindern. Da mehr Kommunikationswege zur Verfügung stehen, gibt es auch mehr Möglichkeiten für das Eindringen von Hackern und anderen böswilligen Personen. Das bedeutet, dass sich Ihre Sicherheit mit Ihrer IT-Infrastruktur weiterentwickeln muss.
