Das Touchscreen-Display des Apple iPhones sorgt für eine bequeme Bedienung, verhindert jedoch beim Sperren den Zugriff auf die Funktionen des Telefons. Wenn Ihr iPhone vorübergehend nicht mehr reagiert, kann dies auf einen kleinen Softwarefehler oder ein schwerwiegenderes Hardwareproblem hinweisen. Wenn Sie die Standardschritte zur Fehlerbehebung befolgen, können Sie das Problem möglicherweise beheben und Ihr iPhone wieder zum Laufen bringen.
Neustart des Telefons
Wenn der Touchscreen nicht normal reagiert, schlägt Apple als erste Aktion einen einfachen Neustart vor. Suchen Sie die Sleep/Wake-Taste oben am Telefon und halten Sie sie gedrückt, bis ein Schieberegler auf dem Bildschirm angezeigt wird. Tippen Sie mit dem Finger auf den Schieberegler und ziehen Sie ihn über den Bildschirm, um das Telefon auszuschalten. Nachdem das Telefon vollständig heruntergefahren ist, drücken Sie die Sleep/Wake-Taste erneut und halten Sie sie gedrückt, bis Sie das Apple-Logo auf dem Bildschirm sehen.
Neustart eines nicht reagierenden Telefons
Wenn Ihr iPhone vollständig eingefroren ist, reagiert es möglicherweise nicht auf einen Standard-Neustart. In diesem Fall sollten Sie am Telefon einen Hard-Reset durchführen. Halten Sie die Sleep/Wake-Taste und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt und lassen Sie sie erst los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird. Es kann eine Weile dauern, bis das iPhone vom Logo-Bildschirm gestartet wird. das ist normal und kein Grund zur Besorgnis. Ein Hard-Reset hat keinen Einfluss auf die Daten auf Ihrem iPhone.
Überprüfen der Stromversorgung
Gelegentlich kann ein schwacher Akku dazu führen, dass Ihr iPhone abstürzt, wenn es nicht die Kraft hat, alle zuletzt ausgeführten Befehle auszuführen. Ein iPhone mit einem sehr schwachen Akku reagiert möglicherweise auch nicht auf einen Neustart oder einen Hard-Reset. Schließen Sie das Telefon an ein Ladegerät an und warten Sie mindestens 20 Minuten. Laut Apple kann ein fast leerer Akku dazu führen, dass der Bildschirm leer bleibt, selbst wenn er eingesteckt ist.
Lösen von Passcode-bezogenen Sperrungen
Wenn Ihr iPhone so eingestellt ist, dass es einen Passcode verwendet und sechsmal der falsche Code eingegeben wird, wird das Telefon aus Sicherheitsgründen gesperrt und die Meldung "iPhone ist deaktiviert" angezeigt. Apple schlägt vor, dass Sie Ihr iPhone sofort an Ihren Computer anschließen, iTunes öffnen und das Telefon synchronisieren. Deaktivieren Sie im Backup-Bereich das Kontrollkästchen neben "iPhone-Backup verschlüsseln" und stellen Sie dann das Gerät aus Ihrem letzten Backup wieder her. Sie verlieren alle Daten, die Sie seit der letzten Sicherung hinzugefügt haben. Wenn iTunes einen Passcode anfordert oder Sie das Gerät nicht mit einem Computer synchronisiert haben, müssen Sie Ihr Telefon löschen, um es zu entsperren. Sie können Ihr neuestes iCloud-Backup verwenden, um einige Ihrer Daten wiederherzustellen.
