Wenn Sie das Passwort Ihres Galaxy Note vergessen haben, können Sie das Gerät ohne Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen entsperren, jedoch nur, wenn Sie Ihre Sicherheitsfrage beantworten können oder wenn Sie auf dem Telefon ein Google-Konto eingerichtet haben. Beachten Sie, dass die Google-Anmeldeaufforderung erst nach mehreren erfolglosen Versuchen mit Ihrem Passwort angezeigt wird. Wenn Sie kein Google-Konto haben, das mit dem Tablet verknüpft ist oder auf dem Gerät keine Sicherheitsfrage konfiguriert ist, müssen Sie das Passwort Ihres Geräts auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Schritt 1
Geben Sie auf dem Sperrbildschirm des Galaxy Note fünfmal ein falsches Kennwort ein. In einem Warndialogfeld wird die Meldung angezeigt: „Tippen Sie auf Weiter, um die Sperre mit Sicherheitsfrage zu entsperren, oder versuchen Sie es in 30 Sekunden erneut. Du hast noch 5 Versuche."
Schritt 2
Tippen Sie auf „Weiter“, um die Optionen zum Entsperren des Bildschirms anzuzeigen: Beantworten Sie Ihre Sicherheitsfrage oder melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
Schritt 3
Tippen Sie auf „Frage beantworten“, um Ihre Sicherheitsfrage anzuzeigen. Um sich mit Ihrem Google-Konto anzumelden, tippen Sie auf "Google-Kontodetails eingeben". Tippen Sie auf "Weiter".
Geben Sie die Antwort auf die Sicherheitsfrage in das Feld Antwort ein und klicken Sie dann auf „OK“, wenn Sie die Sicherheitsfrage beantworten möchten. Wenn die Antwort richtig ist, wird das Gerät entsperrt und das Betriebssystem geladen. Geben Sie für die Google-Kontomethode Ihren Google-Nutzernamen und Ihr Passwort in den Google-Anmeldebildschirm ein und tippen Sie dann auf "Anmelden". Ihr Galaxy Note wird entsperrt und Sie können Ihr Gerätekennwort jetzt über das Einstellungsmenü zurücksetzen.
