Immer neuere und bessere Handymodelle werden auf dem Markt angeboten. Drahtlose Netzwerkanbieter wie Verizon erwarten nicht, dass Sie sich auf unbestimmte Zeit auf ein Mobiltelefon festlegen. Wenn Sie also ein Verizon Wireless-Kunde sind und ein neues Verizon-Handy gekauft haben, können Sie es mit Verizon ganz einfach gegen das aktuelle Telefon austauschen, das Sie mit Ihrem Verizon-Konto verwenden.
Identifikationsnummer
Bevor Sie das mit Ihrem Verizon Wireless-Konto verwendete Telefon wechseln, müssen Sie sich die Identifikationsnummer Ihres neuen Verizon-Mobiltelefons besorgen. Die Identifikationsnummer für CDMA-Mobiltelefone wird als elektronische Seriennummer oder Mobile Equipment Identifier-Nummer des Telefons bezeichnet. Es ist eine Nummer, die für ein bestimmtes CDMA-Mobiltelefon einzigartig ist. Um die ESN- oder MEID-Nummer Ihres Verizon-Telefons zu ermitteln, schalten Sie das Telefon aus und entfernen Sie die Akkuabdeckung. Nehmen Sie die Batterie heraus. Die Nummer ist auf einem Etikett im Batteriefach aufgedruckt.
Meine Verizon
My Verizon ist das Online-Kontoverwaltungstool von Verizon. Als Verizon-Kunde können Sie dieses Tool verwenden, um Änderungen an Ihrem Konto selbst vorzunehmen, ohne einen Verizon-Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren. Um auf My Verizon zuzugreifen, gehen Sie zu VerizonWireless.com und melden Sie sich bei Ihrem Verizon-Konto an. Wenn Sie sich noch nicht für My Verizon registriert haben, müssen Sie sich zuerst registrieren. Scrollen Sie nach der Anmeldung auf der Übersichtsseite des My Verizon-Kontos nach unten zum Abschnitt „Ich möchte…“. Klicken Sie in der Spalte „Gerät“ auf „Gerät aktivieren“. Wenn Ihr Verizon Wireless-Konto über mehrere Telefonleitungen verfügt, klicken Sie auf die Telefonleitung, für die Sie die Telefone austauschen möchten. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das neue Telefon auf der ausgewählten Telefonleitung zu aktivieren. Sie werden aufgefordert, die Identifikationsnummer des Telefons einzugeben, also halten Sie sie bereit.
Kundendienst
Wenn Sie das Online-Tool My Verizon nicht verwenden möchten, um Telefone in Ihrem Verizon Wireless-Konto zu tauschen, können Sie das Verizon Wireless-Kundendienstzentrum von einem Festnetztelefon aus kontaktieren. Die Telefonnummer des Kontakts ist auf Ihrer Verizon Wireless-Rechnungsabrechnung aufgedruckt. Halten Sie Ihre Kontonummer, die auch auf dem Rechnungsauszug aufgedruckt ist, und die Identifikationsnummer des neuen Telefons bereit, wenn Sie den Anruf tätigen. Teilen Sie dem Verizon-Kundendienstmitarbeiter mit, dass Sie das in Ihrem Konto verwendete Telefon ändern möchten. Er wird den Tausch durchführen, nachdem er die erforderlichen Informationen von Ihnen gesammelt hat.
Funktionen und Service
Verschiedene Handys sind mit unterschiedlichen Funktionen ausgestattet. Wenn die auf Ihrem alten Mobiltelefon verwendeten Funktionen und Dienste nicht mit den auf Ihrem neuen Telefon angebotenen Funktionen kompatibel sind, werden Sie aufgefordert, neue Funktionen und Dienste auszuwählen, die mit dem neuen Telefon kompatibel sind. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie das Telefon mit dem My Verizon-Tool oder telefonisch mit dem Verizon-Kundensupport austauschen.
