Die Gerätelinie von Roku – einschließlich Roku LT, HD, 2 XD und 2 XS – ermöglicht es Ihnen, Netflix und andere Streaming-Videodienste in voller HD-Auflösung auf Ihrem Fernseher anzusehen. Da Netflix eine plattformübergreifende Anwendung ist, gelten die relativ einfachen Nutzungsbeschränkungen unabhängig davon, ob Sie den Dienst auf Ihrem Roku, Tablet, PC, Spielkonsole oder einem anderen Gerät verwenden.
Standardnutzungsbeschränkungen
Mit einem aktiven Netflix-Konto können Sie jederzeit und so oft Sie möchten Streaming-Inhalte ansehen, egal ob Sie auf Ihrem Roku oder einem anderen Gerät sehen. Sie können Ihr Konto auf bis zu sechs Geräten gleichzeitig registrieren und Inhalte auf bis zu zwei Geräten gleichzeitig streamen. Obwohl Netflix mit vielen verschiedenen Breitband-Internetgeschwindigkeiten arbeitet, empfiehlt das Unternehmen eine Mindestgeschwindigkeit von 0,5 Megabyte pro Sekunde. Alle Produkte von Roku unterstützen Wi-Fi Internet für eine drahtlose Verbindung.
Erweitern Sie Ihre Nutzung
Wenn Sie das Gerätelimit erreicht haben, müssen Sie den Zugriff auf Ihr Konto von mindestens einem der aktiven Geräte entfernen. Melden Sie sich auf der Netflix-Website bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Ihr Konto“. Wählen Sie „Geräte und Computer verwalten“ unter der Überschrift „Ihr Streaming-Plan“ und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Geräte trennen“, um Geräte zu entfernen. Dieser Vorgang entfernt Ihr Konto von allen Geräten gleichzeitig, einschließlich Ihres Roku. Sie müssen Ihr Konto auf jedem Gerät separat reaktivieren, also stellen Sie sicher, dass Ihr Roku zu den sechs zugelassenen Geräten gehört. Um die Anzahl der nutzbaren Geräte und Streams zu verdoppeln, melden Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse für ein zweites Netflix-Konto an.
Fehler beim Nutzungslimit
Wenn Sie versuchen, Netflix auf Ihrem Roku zu verwenden, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, die lautet "Ihr Konto hat die maximale Anzahl von Anfragen zu diesem Zeitpunkt überschritten". Laut der offiziellen Support-Website von Netflix tritt dieser Fehler auf, wenn Sie eine veraltete Version der Netflix-Anwendung auf Ihrem Roku verwenden. Um den Fehler zu beheben, müssen Sie die App aktualisieren. Wählen Sie dazu zuerst „Einstellungen“ und dann „Spielerinfo“ auf Ihrem Roku-Gerät. Wählen Sie hier "Nach Update suchen". Laden Sie alle derzeit verfügbaren Updates für die App herunter und starten Sie Netflix erneut, sobald die Updates heruntergeladen wurden.
Unterstützung
Wenn Sie immer noch Probleme mit der Nutzungsbeschränkung oder anderen Netflix-Problemen auf Ihrem Roku haben, bieten beide Unternehmen Kundensupportoptionen an. Sowohl Netflix als auch Roku bieten auf ihren offiziellen Websites durchsuchbare Informationsdatenbanken, Live-Chat-Support und Lösungen zur Fehlerbehebung für häufige Fehler. Netflix bietet eine 24-Stunden-Kundenservice-Hotline unter 1-800-585-7265 an, während Roku telefonischen Support unter 1-888-600-7658 bietet.
