Netflix ist ein Online-Abonnement-Videodienst, mit dem Abonnenten Streaming-Filme über Computer, Mobilgeräte oder Fernseher ansehen können. Wenn Sie beim Versuch, einen Netflix-Streaming-Film anzusehen, auf Probleme stoßen, sind Kompatibilitätsprobleme eines der ersten Dinge, die Sie überprüfen müssen. Andere mögliche Probleme können durch ältere Software, Internetverbindungsprobleme und Kontoprobleme entstehen.
Betriebssystem und Gerät
Netflix kann nur auf Netflix-fähigen Geräten ausgeführt werden. Linux-basierte Computersysteme können Netflix aufgrund von Problemen mit dem Digital Rights Management (DRM) nicht ausführen. Ab 2011 gehören zu den von Netflix genehmigten Geräten: Windows (XP, Vista und 7); Mac OS X (10.2+); Apple-Mobilgeräte mit iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); Spielkonsolen (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); und einige Blu-Ray-DVD-Player und eigenständige Internet-Mediengeräte (Roku).
Browser
Nicht alle Browser sind mit Netflix kompatibel. Netflix-Videos laufen nicht auf Google Chrome, Opera oder älteren Versionen von Internet Explorer und Firefox. Wenn Sie einen nicht unterstützten Browser verwenden, laden Sie die neueste Version eines unterstützten Browsers wie Internet Explorer, Firefox oder Safari für Mac herunter. Wenn Sie einen älteren Browser verwenden, aktualisieren Sie Ihren Browser auf eine neuere Version.
Silberlicht
Microsoft Silverlight ist ein Browser-Plugin und ermöglicht es Netflix, DRM-geschützte Medien von ihren Servern auf Ihren Computer zu streamen. Probleme mit Microsoft Silverlight können die korrekte Wiedergabe von Netflix auf Ihrem Computer verhindern. Wenn Sie ein Problem mit Microsoft Silverlight vermuten, aktualisieren Sie Ihre Silverlight-Installation, indem Sie die Microsoft Silverlight-Site besuchen und das neueste Update herunterladen.
Internetverbindung
Das Streamen von Videos erfordert eine Breitband-Internetverbindung, um reibungslos zu funktionieren. DFÜ-Modems können die zum Streamen von Netflix-Videos erforderlichen Datengeschwindigkeiten nicht verarbeiten. Der Netflix-Videostreaming-Client ermittelt automatisch die beste Qualität, die Ihre Internetverbindung verarbeiten kann. Bei Breitbandgeschwindigkeiten von 1,0 Megabit pro Sekunde (Mbit/s) kann Streaming-Video ausgeführt werden, benötigt jedoch möglicherweise Zeit, um einen geeigneten Puffer aufzubauen, und hat keine hohe Qualität. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Breitbandverbindung mit einer Geschwindigkeit von 5,0 Mbit/s oder höher. Entscheiden Sie sich nach Möglichkeit für eine kabelgebundene Internetverbindung, da kabelgebundene Netzwerkverbindungen stabiler und weniger anfällig für Störungen sind, die ein reibungsloses Streaming behindern können.
Gerätelimit
Mit Netflix können Abonnenten sofort Streaming-Videos von bis zu sechs Netflix-fähigen Geräten ansehen, einschließlich Computer und Mobilgeräte. Der Versuch, von mehreren Geräten aus anzusehen, kann zu einem Fehler führen. Dies kann behoben werden, indem Sie sich auf der Netflix-Website anmelden, oben auf der Netflix-Website zu „Ihr Konto und Hilfe“ navigieren und dann nach unten zu „Netflix-fähige Geräte und Computer verwalten“ scrollen. Dadurch gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie sehen können, welche Geräte verwendet werden und wie sie zuletzt verwendet wurden. Wenn Sie ein selten verwendetes Gerät deaktivieren, können Sie ein anderes zum Anschauen hinzufügen.
