2020-09-02 18:04:19

Kann ich eine eBay-Zahlung stornieren?

Wenn Sie PayPal zum Kaufen oder Verkaufen bei eBay verwenden, können Sie eBay-Zahlungen stornieren und sogar erstatten. Sie müssen schnell handeln – wenn die Bestellung bereits bearbeitet und beansprucht wurde, können Sie die Zahlung über PayPal nicht stornieren und müssen stattdessen eine Rückerstattung vom Verkäufer verlangen. Käufer können eine Zahlung stornieren, wenn der Verkäufer nicht auf Fragen antwortet, den Artikel nicht versendet oder die Artikelbeschreibung in letzter Minute drastisch geändert hat.

Als Käufer stornieren

Schritt 1

Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an.

Schritt 2

Wählen Sie die Registerkarte „Verlauf“ und wählen Sie die eBay-Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.

Schritt 3

Klicken Sie unter "Bestellstatus/Aktionen" auf "Zahlung stornieren". PayPal storniert die Zahlung automatisch und sendet eine Benachrichtigung an den Verkäufer. Wenn diese Option nicht verfügbar ist, müssen Sie stattdessen eine Rückerstattung beantragen.

Klicken Sie neben der Bestellung auf „Details“, wenn sie als abgeschlossen aufgeführt ist. Kontaktieren Sie den Verkäufer über die angegebenen Kontaktdaten. Fordern Sie eine Rückerstattung an und erklären Sie, warum Sie eine Rückerstattung beantragen.

Als Verkäufer stornieren

Schritt 1

Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Konto an, klicken Sie auf „Mein eBay“ und wählen Sie „Verkaufen“.

Schritt 2

Scrollen Sie zum Abschnitt "Verkauft" und klicken Sie neben der Bestellung, die Sie stornieren möchten, auf "Weitere Aktionen".

Wählen Sie „Käufer kontaktieren“ und erklären Sie, warum Sie die Bestellung stornieren müssen. Bitten Sie den Käufer, die Transaktion abzubrechen. Wenn Sie die Bestellung noch nicht beansprucht haben, kann der Käufer die Zahlung über sein PayPal-Konto stornieren. Wenn Sie die Bestellung angefordert und die Zahlung bereits erhalten haben, müssen Sie die Zahlung erstatten.