Facebook-Gruppen ermöglichen kleineren Gruppen von Personen mit ähnlichen Interessen, eine Online-Community zu bilden, um Themen von gemeinsamem Interesse auszutauschen und zu diskutieren; Gruppen können öffentlich, privat oder sogar geheim sein. Gruppen unterscheiden sich von Seiten dadurch, dass sie keine offiziellen Profilseiten für Marken oder Persönlichkeiten sind, sondern eher eine gebildete Gemeinschaft – Personen, die Gruppen „beitreten“ und „Gefällt mir“-Seiten.
Erstellen Sie eine Umfrage
Wenn Personen Ihrer Gruppe beigetreten sind, bedeutet dies, dass sie sich wahrscheinlich für Ihr Geschäft oder Ihre Sache interessieren. So haben Sie Ihre Zielgruppe für Mini-Marktforschungskampagnen direkt zur Hand. Verwenden Sie die Funktion „Frage stellen“, um Ihr Publikum zu befragen. Stellen Sie Fragen, z. B. welches neue Produkt ihnen am besten gefällt, welche Art von Veranstaltung sie lieber besuchen würden oder was ihr Lieblings-Widget ist. Diese einfache Funktion macht nicht nur Mitgliedern Spaß, sondern hilft Ihnen auch, am Puls Ihrer Zielgruppe zu bleiben. Wenn Ihre Gruppe nicht mit einer Sache oder einem Geschäft verbunden ist, können Sie die Umfrage für andere Zwecke verwenden, z. B. als Ort für Ihr nächstes persönliches Treffen oder das Essen, das Sie bei einer Veranstaltung servieren möchten.
Dateien teilen
Ende 2012 kündigten Facebook und der File-Sharing-Dienst Dropbox eine Partnerschaft an, die es Mitgliedern von Facebook-Gruppen ermöglichen würde, Dokumente innerhalb der Gruppengrenzen hochzuladen und zu teilen. Dies macht Facebook-Gruppen zu einer alternativen Ressource für Gruppenprojekte, egal ob beruflich, akademisch oder hobbymäßig. Das Entfernen von E-Mails aus der Gleichung kann die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und die gemeinsame Bearbeitung oder gemeinsame Dokumenterstellung zwischen mehreren Personen erheblich vereinfachen und bietet die Möglichkeit, andere Gruppenfunktionen zu verwenden, um über das Projekt zu sprechen.
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe
Die Gründung einer Gruppe mit dem alleinigen Zweck, gute Kunden zu erkennen, kann eine großartige Marketingstrategie sein, sagt Bob Knorpp von "Advertising Age". Er erklärt, dass die Segmentierung bestimmter Personen auf der Facebook-Fanseite eines Unternehmens durch die Einladung zu einer exklusiven Gruppe einem Kunden zeigt, dass seine Stimme geschätzt wird. Als Beispiel nennt er einen Automobilhersteller – die Hauptseite des Unternehmens enthält eine Vielzahl von Inhalten für allgemeine Benutzer – während eine private Gruppe von Fahrern eines bestimmten Automodells direkt mit Produktingenieuren und anderen Besitzern dieses Modells sprechen könnte. "Entrepreneur" stimmt dem zu und erklärt, dass private Facebook-Gruppen ein großartiger Ort sind, um Kundensupport zu leisten.
Aktive Mitglieder belohnen
Facebook-Gruppen ermöglicht Gruppenmanagern, Mitglieder in Offiziersrollen zu ernennen. In seinem Blog-Beitrag „5 Tipps zur Wiederbelebung einer verblassenden Facebook-Gruppe“ schlägt John Haydon vor, Mitglieder für regelmäßige Beiträge zur Konversation mit einem Titel in der Gruppe zu belohnen. Eine Gruppe kann nur dann wirklich aktiv sein, wenn die Mitglieder miteinander beschäftigt sind. Wenn die Konversation also langweilig wird, wird es auch die Gruppe. Ermutigen Sie Menschen zum Teilen und Posten, indem Sie ihnen zeigen, dass sie dafür belohnt werden.
