Der Netflix-Videostreaming-Dienst erfordert eine stabile Internetverbindung, um Inhalte ohne Unterbrechungen oder Pufferung zu streamen. Für die Nutzung des Netflix-Dienstes auf Computern oder Geräten, die an ein WLAN-Signal angeschlossen sind, ist eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 0,5 Megabit pro Sekunde erforderlich. Die mobilen Netflix-Apps auf Android und iOS können mobile Datennetze zum Streamen von Inhalten verwenden, sofern die Verbindungsgeschwindigkeit schnell genug ist.
Geschwindigkeiten der Internetverbindung
Laut der offiziellen Support-Dokumentation ist eine Download-Geschwindigkeit der Internetverbindung von mindestens 0,5 Mbit/s erforderlich, um Netflix-Inhalte erfolgreich zu streamen. Es wird eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 1 Mbit/s empfohlen, wobei 3 Mbit/s für DVD-Qualität und 5 Mbit/s für HD-Qualität empfohlen werden. Die Netflix-Website und die Apps passen die Videowiedergabequalität automatisch an die verfügbare Internetverbindungsgeschwindigkeit an. Sie können die maximal zulässige Videoqualität über den Link "Videoqualität verwalten" auf der Seite "Ihr Konto" festlegen.
Verbesserung der Internetgeschwindigkeit
Um die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung zu verbessern, schließen Sie alle anderen Anwendungen oder öffnen Sie Browser-Tabs, die möglicherweise Daten aus dem Internet herunterladen. Schalten Sie alle anderen Computer oder Geräte aus, die mit Ihrem lokalen Netzwerk verbunden sind und derzeit nicht verwendet werden. Wenn Sie die Möglichkeit haben, Ihren Netflix-Computer oder Ihr Netflix-Gerät über eine Kabelverbindung mit Ihrem Router zu verbinden, bietet dies normalerweise eine schnellere und stabilere Verbindung als Wi-Fi.
Netflix auf Mobilgeräten
Die offiziellen mobilen Apps von Netflix können sich über Wi-Fi oder Mobilfunknetze mit dem Internet verbinden. Wenn Sie Probleme mit Videostreaming in schlechter Qualität auf Mobilgeräten haben, ist Ihre Downloadgeschwindigkeit möglicherweise nicht hoch genug. Wechseln Sie zu einem Bereich mit stärkerem Signal oder zu einer stabileren WLAN-Verbindung, um das Problem zu beheben. Wie auf der Desktop-Site passen die Netflix-Apps die Videostreaming-Qualität automatisch basierend auf der verfügbaren Verbindungsgeschwindigkeit an.
Fehlerbehebung bei Problemen
Anhaltende Probleme mit der Videoqualität können auf eine langsame Internetverbindung oder ein anderes Problem zurückzuführen sein. Verwenden Sie ein Geschwindigkeitstest-Dienstprogramm auf Ihrem Computer oder Mobilgerät, um Ihre aktuelle Download-Geschwindigkeit zu überprüfen und zu prüfen, ob bei anderen Websites und Apps Probleme auftreten. Wenn das Problem nicht durch eine langsame oder unterbrochene Internetverbindung verursacht wird, kann das Löschen des Browser-Cache, die Neuinstallation des Browsers oder die Neuinstallation der Netflix-App auf Ihrem Mobilgerät ausreichen, um das Problem zu beheben. Überprüfen Sie auf der Netflix-Twitter-Seite, ob aktuelle technische Probleme mit der Netflix-Plattform vorliegen.
