Egal, ob Sie sich aus Ihrem Telefon ausgesperrt haben oder einfach nur von vorne beginnen möchten, die Lösung für Ihr Problem liegt in der Formatierung Ihres Geräts. Durch das Formatieren Ihres Windows-Smartphones oder -Tablets wird es auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sie formatieren das Gerät entweder, indem Sie einen Software-Reset oder einen Hardware-Reset durchführen. Verwenden Sie einen Software-Reset, um Ihr Windows-Telefon zu formatieren, wenn Sie Zugriff auf das Menüsystem und den Einstellungsbildschirm haben. Wenn Sie aus dem Telefon gesperrt sind oder es nicht einschalten können, formatieren Sie das Telefon, indem Sie einen Hardware-Reset durchführen.
Software-Reset
Schließen Sie das Ladekabel des Telefons an, damit Sie während des gesamten Reset-Vorgangs die volle Leistung haben. Sie riskieren, dass das Telefon funktionsunfähig wird, wenn Sie den Formatierungsvorgang starten und der Akku auf halbem Weg leer wird.
Sichern Sie alle Daten, die Sie speichern möchten, in der Cloud, bevor Sie das Telefon formatieren. Streichen Sie dazu zunächst durch die Liste der Apps, bis Sie das Einstellungssymbol sehen. Das Einstellungssymbol ähnelt einem kleinen Zahnrad oder Zahnrad.
Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" und dann auf "Backup", um den Backup-Bildschirm zu laden. Tippen Sie auf "App-Liste + Einstellungen" und dann auf "Jetzt sichern". Fahren Sie nach Abschluss der Sicherung mit dem nächsten Schritt fort.
Berühren Sie „Info“ auf dem Einstellungsbildschirm, um den Info-Bildschirm zu laden, und berühren Sie dann „Telefon zurücksetzen“. Wenn Sie darauf tippen, wird eine Warnung angezeigt, die Sie daran erinnert, dass durch das Zurücksetzen Ihres Telefons alle Ihre persönlichen Daten, Apps, Musik, Videos und Bilder gelöscht werden.
Setzen Sie ein Häkchen in das Kontrollkästchen "SD-Karte auch löschen", wenn Sie eine derzeit in Ihrem Windows Phone eingelegte SD-Karte formatieren möchten.
Berühren Sie "Ja", um zu bestätigen, dass Sie alle Ihre Daten löschen, und berühren Sie dann erneut "Ja". Das Telefon formatiert sich dann selbst und kehrt zu den Werkseinstellungen zurück. Dieser automatisierte Vorgang kann einige Minuten dauern.
Hardware-Reset
Halten Sie die Lautstärketaste „-“ und die Taste „Power“ 10 bis 15 Sekunden lang gedrückt oder bis das Telefon zu vibrieren beginnt.
Lassen Sie beide Tasten los und halten Sie dann sofort die Lautstärketaste "-" erneut gedrückt, bis ein großes Ausrufezeichen auf dem Bildschirm des Telefons erscheint.
Drücken Sie die Lautstärketaste „+“, die Lautstärketaste „-“, die Ein-/Aus-Taste und dann erneut die Lautstärketaste „-“, um das Gerät zu formatieren. Sie müssen die Tasten in genau dieser Reihenfolge drücken und loslassen, damit der Hardware-Reset eingeleitet wird.
Tipps
Wenn Sie Ihr Windows Phone-Gerät verlieren, kann Microsoft es aus der Ferne zurücksetzen, sodass niemand anderes Zugriff auf Ihre Daten hat. Um diesen Vorgang einzuleiten, besuchen Sie die Website Find a Lost Phone (Link in Ressourcen).
