Wenn Sie ein normaler Skype-Benutzer sind, wissen Sie, wie frustrierend abgebrochene Anrufe sein können. Es gibt keine universelle Ursache für abgebrochene Anrufe. Manchmal ist Ihr Computer schuld, manchmal Skype selbst und manchmal eine Kombination von Problemen. Wenn Ihr Skype-Client auf dem neuesten Stand ist, können Sie mehrere andere Faktoren überprüfen, um Ihre Anrufqualität zu verbessern.
Informationen zur Anrufqualität
Wenn Sie in einem Skype-Anruf sind oder einen Kontakt in einem separaten Fenster ausgewählt haben, können Sie die Schaltfläche Informationen zur Anrufqualität sehen. Diese Schaltfläche ist mit fünf farbigen Balken gekennzeichnet. Grüne Balken zeigen an, dass Ihre Verbindung gut funktioniert. Gelbe Balken weisen Sie darauf hin, dass die Qualität Ihres Anrufs möglicherweise beeinträchtigt wird. Rote Balken werden angezeigt, wenn ein schwerwiegendes Problem vorliegt, das die ordnungsgemäße Funktion von Skype beeinträchtigen kann. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird unabhängig von der Farbe ein Popup-Dialogfeld mit nützlichen Informationen angezeigt.
Computergeschwindigkeit
Wenn Ihr Computer langsam läuft, wird es Skype schwer haben, sich mit Anrufen zu verbinden. Skype benötigt Rechenleistung, um Anrufe zu tätigen, daher ist es am besten, Ihre Systemressourcen so offen wie möglich zu lassen. Das Herunterfahren anderer Programme und Anwendungen während eines Skype-Anrufs kann die Dinge erheblich beschleunigen. Wenn Sie einen älteren Computer verwenden, kann es sein, dass Ihr Prozessor zu langsam ist, um Skype zu verarbeiten.
Internetverbindung
Wenn Sie Probleme mit der Verbindung zu Websites und Skype haben, ist wahrscheinlich Ihre Internetverbindung schuld. Wenn Sie keine Probleme mit anderen Websites haben, ist es dennoch eine gute Idee, die Fähigkeit von Skype zu testen, eine Verbindung zum Internet herzustellen. Im Dialogfeld "Informationen zur Anrufqualität" befindet sich eine Registerkarte mit der Bezeichnung "Verbindung". Auf dieser Registerkarte befindet sich ein Tool zum Testen von Verbindungen. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Jetzt testen" klicken, wird eine schnelle Überprüfung der Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Kontakt durchgeführt.
Videoprobleme
Stellen Sie vor einem Videoanruf sicher, dass die Grafiktreiber Ihres Computers auf dem neuesten Stand sind. Treiber sind die Softwareprogramme, die zur Unterstützung Ihrer Grafikkarte erforderlich sind. Veraltete Treiber können dazu führen, dass Ihre Webcam langsam läuft, was wiederum Skype zum Absturz bringen kann. Wenn sie auf dem neuesten Stand sind und Sie weiterhin Anrufprobleme haben, versuchen Sie es mit einem Sprachanruf anstelle eines Videoanrufs. Obwohl es immer angenehmer ist, von Angesicht zu Angesicht zu chatten, kann das Ausschalten Ihres Videos manchmal Verbindungsprobleme lösen.
