No-Reply-E-Mail-Adressen sind in den letzten Jahrzehnten zu einem großen Teil des E-Mail-Marketings und des Produktsupports geworden. Bevor Sie jedoch eine No-Reply-E-Mail-Adresse für Ihr Unternehmen erstellen, sollten Sie die Vor- und Nachteile verstehen.
Zweck der Nicht-Antwort-E-Mail-Adresse
Sie können sich aus verschiedenen Gründen dafür entscheiden, eine E-Mail-Adresse ohne Antwort zu verwenden, beispielsweise um automatisch eine E-Mail-Bestätigung gekaufter Produkte oder Dienstleistungen zu senden. Der No-Reply-Teil Ihrer E-Mail-Adresse teilt dem Empfänger mit, dass die E-Mail-Adresse nicht aktiv überwacht wird und dass der Empfänger die Adresse nicht per E-Mail für den Support senden sollte.
Sie können auch eine No-Reply-E-Mail-Adresse verwenden, wenn Sie einen Newsletter oder eine Marketing-E-Mail an potenzielle oder aktuelle Kunden senden. Wie bei einer Bestätigungs-E-Mail für gekaufte Produkte oder Dienstleistungen weist der No-Reply-Newsletter oder die Marketing-E-Mail den Empfänger an, nicht auf die E-Mail zu antworten.
Es ist wichtig, auch eine E-Mail-Adresse für den Support in E-Mails anzugeben, die von der No-Reply-Adresse gesendet werden, um sicherzustellen, dass Ihr Empfänger die Möglichkeit hat, zu antworten oder Hilfe zu erhalten.
Nachteile der E-Mail-Adresse ohne Antwort
Die Verwendung einer No-Reply-E-Mail-Adresse kann problematisch sein. Erstens werden E-Mails ohne Antwort von E-Mail-Anbietern häufig als Spam gekennzeichnet. Das bedeutet, dass Ihr Empfänger Ihre E-Mail möglicherweise nicht einmal sieht.
Darüber hinaus kann eine No-Reply-E-Mail-Adresse Ihrem Kunden signalisieren, dass Sie nichts von ihm hören möchten und Ihr Feedback nicht wertvoll ist.
Darüber hinaus hat sich gezeigt, dass No-Reply-Adressen die Öffnungsraten von E-Mails senken und die Abmelderaten erhöhen. Dies kann den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen erheblich beeinflussen.
Viele E-Mail-Clients auf Computern und Smartphones zeigen den Namen und die Adresse des Absenders in ungeöffneten E-Mails an, was bedeutet, dass Ihre Kunden möglicherweise alle E-Mails ignorieren, die von einer Nicht-Antwort-Adresse gesendet werden. Dadurch verpassen Sie das Feedback Ihrer Kunden.
Erstellen Sie Ihr No-Reply-Konto
Erstellen Sie ein E-Mail-Konto ohne Antwort wie jedes andere Konto bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter. Loggen Sie sich in Ihre E-Mail ein und klicken Sie auf „Benutzer hinzufügen“, „E-Mail-Adresse hinzufügen“, „Konto hinzufügen“ oder ähnliches. Geben Sie "no-reply" in das Benutzernamenfeld und dann "no-reply" in das Vor- oder Nachnamensfeld für dieses E-Mail-Konto ein. Klicken Sie auf "Speichern". Verwenden Sie diese E-Mail-Adresse für alle Marketing- oder Produktkaufbestätigungs-E-Mails, die Sie als Nicht-Antwort senden möchten.
Erstellen Sie einen Autoresponder
Es wird empfohlen, einen Autoresponder für Ihre No-Reply-E-Mail-Adresse zu verwenden. Die meisten E-Mail-Anbieter bieten eine Standardoption zum Einrichten eines Autoresponders für eine bestimmte E-Mail-Adresse. Sie können beantragen, dass diese Funktion zu Ihrem Konto hinzugefügt wird, wenn Ihr Diensteanbieter sie nicht anbietet.
Autoresponder funktionieren, indem sie auf jede empfangene E-Mail eine Standard-E-Mail-Antwort senden. Dies bedeutet, dass Sie, wenn jemand Ihre No-Reply-Adresse per E-Mail sendet, automatisch eine Antwort senden können, die Folgendes sagt: "Diese E-Mail-Adresse wird nicht überwacht, aber Sie können eine E-Mail für den Support an eine andere Adresse senden".
Autoresponder sind normalerweise nicht sehr teuer, um Ihrem Konto hinzuzufügen, obwohl dies vollständig vom E-Mail-Client abhängt. Hosts, die ein cPanel-Backend verwenden, bieten fast immer die Autoresponder-Funktion kostenlos an.
