Eingehende Skype-Videoanrufe können verschwommen erscheinen, wenn Ihr Computer oder Ihr Netzwerk überlastet oder nicht leistungsfähig genug ist, um das Programm zu verarbeiten. Videoanrufe senden erhebliche Datenmengen über das Internet und erfordern eine Breitbandverbindung, um ein klares Bild zu haben. Um die Funktionalität mit langsameren Verbindungen und Hardware aufrechtzuerhalten, kann Skype die eingehende Videoqualität herunterskalieren, damit es auf Kosten eines verschwommenen Bildes in Echtzeit läuft.
Unzureichende Internetbandbreite
Wenn Ihre Internetverbindung unter der Geschwindigkeitsempfehlung liegt, wird es Ihnen schwer fallen, ein klares eingehendes Bild zu erhalten. Die Lösung besteht darin, auf einen schnelleren Internetdienst aufzurüsten. Laut Skype sollte Ihr Internetdienst mindestens eine Geschwindigkeit von 0,5 Megabit pro Sekunde ein- und ausgehend haben, um einen qualitativ hochwertigen Videoanruf anzuzeigen. Die Mindestgeschwindigkeit ist fast 10-mal schneller als eine DFÜ-Verbindung. Die Empfehlung für die Verbindungsgeschwindigkeit springt auf 1,5 Mbit/s für High-Definition-Video und 8 Mbit/s für eine Gruppenkonferenz mit sieben oder mehr Personen. Das Problem mit unzureichender Bandbreite kann auch auftreten, wenn Sie eine Internetverbindung mit anderen Benutzern teilen. Sende- und Empfangsbandbreite werden unterschiedlich zugewiesen. Wenn also jemand anderes im Netzwerk etwas bandbreitenintensiv ist, wie das Streamen eines HD-Films, ist Ihr ausgehendes Video in Ordnung, aber Ihr eingehendes Video kann abgehackt und verschwommen sein.
WLAN-Signalstärke
Wenn Sie ein schwaches drahtloses Signal haben, erhalten Sie möglicherweise ein unscharfes eingehendes Video über Skype. Wenn Sie ein schwaches Signal haben, bewegen sich die Netzwerkdaten langsamer und gehen häufiger bei der Übertragung verloren. Ein schwaches Signal ist beim Surfen auf Websites oder beim Streamen von Videos kein großes Problem, da der Computer die Seiten nicht in Echtzeit laden muss und Inhalte im Voraus puffern kann, um die Qualität zu erhalten. Da Skype-Anrufe in Echtzeit erfolgen, kann der Computer den Video-Feed nur einen Sekundenbruchteil im Voraus zwischenspeichern: Er ist anfälliger für Qualitätsprobleme durch verlorene oder langsame Daten. Sie können ein schwaches WLAN-Signal umgehen, indem Sie den Computer näher an den WLAN-Zugangspunkt stellen oder das Netzwerk aktualisieren.
Probleme mit überlasteten Computern
Eine qualitativ hochwertige Videowiedergabe kann die Computerhardware stark belasten. Wenn Ihr Computer während eines Skype-Anrufs viele andere Aufgaben erledigt, kann er möglicherweise nicht mit dem Video-Feed Schritt halten und ein Bild von geringer Qualität anzeigen. Laut Skype kann Ihr Computer auch Probleme mit der Videoqualität haben, wenn er eine langsamere CPU als 1,8 GHz, weniger als 64 MB Videospeicher und weniger als 512 MB Systemspeicher hat. Schließen Sie Programme, oder aktualisieren Sie den Computer, um dieses Problem zu umgehen.
Probleme auf der anderen Seite
Wenn das eingehende Video selbst schlecht ist, können Sie auf Ihrer Seite nichts anderes tun, als der Person am anderen Ende des Anrufs vorzuschlagen, einige Änderungen vorzunehmen. Eine minderwertige Webcam mit niedriger Auflösung kann kein klares Bild erzeugen. Darüber hinaus kann zu viel oder zu wenig Licht zu einem verschwommenen Bild führen, sodass Sie der anderen Person vorschlagen können, die Raumbeleuchtung anzupassen, um das Problem zu umgehen.
