Endbenutzeranalyse ist ein Begriff, der im Wissensmanagement, Produktdesign und in fast jeder Branche verwendet wird, in der Produkte für "Endbenutzer" entwickelt werden. Endbenutzer sind alle Personen, die das fertige Produkt verwenden. Unabhängig vom Bereich deckt die Endbenutzeranalyse auf, welche Kundenbedürfnisse erfüllt werden müssen und wie diese Bedürfnisse am besten erfüllt werden können.
Bewertung
Einer der grundlegendsten Schritte bei der Endbenutzeranalyse besteht darin, zu beurteilen, was Ihre Benutzer erreichen müssen. Der beste Weg, dies herauszufinden, besteht darin, einen Fragebogen zur Bedarfsermittlung zu verfassen und diesen allen Endbenutzern vorzulegen, für die Sie entwerfen. Fragen Sie die Benutzer genau, was sie erreichen müssen, und hören Sie sich ihre Antworten an. Wenn ein Fragebogen nicht durchführbar ist, überlegen Sie sich alle möglichen Bedürfnisse und Verwendungen, die Ihr Produkt erfüllen sollte. Berücksichtigen Sie, wie Ihr Produkt oder Ihre Software täglich verwendet wird, wenn Sie die Benutzeranforderungen analysieren.
Schnittstelle
Überlegen Sie, wie Ihre Endbenutzer Ihr Produkt verwenden werden. Das ist anders als das, was sie erreichen wollen; Vielmehr interagieren sie physisch mit Ihrem Produkt oder Ihrer Software. Ist es beispielsweise für Ihre Endbenutzer sinnvoller, ein offenes Textfeld oder ein Dropdown-Menü im Suchfeld zu haben? Oder, wenn Sie ein Produkt entwerfen, sollte es einen Knopf, einen Schalter oder ein Drehrad haben? Berücksichtigen Sie alle besonderen Bedürfnisse Ihrer Benutzer. Schnittstellenfragen können auf Wunsch zu Ihrem Fragebogen zur Bedarfsermittlung hinzugefügt werden.
Testen
Wenn Sie einen Prototyp Ihrer Software oder Ihres Produkts haben, führen Sie einen Test mit Endbenutzern durch, um herauszufinden, was funktioniert und was geändert werden muss. Die Testläufe können beliebig groß oder klein sein und Sie können sie in verschiedenen Analysephasen implementieren. Es kann teuer sein, einen Prototyp zu bauen, daher ist dies am nützlichsten, wenn Sie nur ein vorhandenes Produkt aktualisieren oder verbessern. Auf diese Weise können Sie Anpassungen am bestehenden Produkt vornehmen und die Ergebnisse Ihrer Tests in Ihre abschließende Analyse einbeziehen.
Ergebnisse
Stellen Sie die Ergebnisse Ihrer Fragebögen, Brainstorming-Sitzungen und Prototypentests zusammen, um einen Entwurf für das Endprodukt zu erstellen. Indem Sie diese Ergebnisse analysieren und in das endgültige Design einbeziehen, erstellen Sie ein Produkt, das für Ihre Endbenutzer nützlich, effizient und produktiv ist. Eine kleine Analyse in den frühen Phasen der Entwicklung führt zu zufriedenen Benutzern und weniger Redesign-Problemen in späteren Phasen der Produktion.
