Sie haben eine Bestellung bei Amazon aufgegeben, aber möchten sie jetzt stornieren? Keine Sorge, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, solange der Artikel noch nicht versendet wurde. Amazon bietet Ihnen verschiedene Optionen, um Ihre Bestellung zu stornieren: über die Website, die mobile App oder sogar über Ihren Computer. In diesem Artikel werden wir Ihnen Schritt für Schritt erklären, wie Sie Ihre Bestellung stornieren können, bevor sie versendet wird.
Der erste Schritt, um Ihre Bestellung zu stornieren, ist sich in Ihr Amazon-Konto einzuloggen. Gehen Sie dazu auf die Amazon-Website und melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an. Nachdem Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf "Mein Konto" und wählen Sie "Meine Bestellungen". Hier finden Sie eine Liste Ihrer Bestellungen und können die Bestellung auswählen, die Sie stornieren möchten.
Nachdem Sie die Bestellung ausgewählt haben, klicken Sie auf den "Stornieren"-Button. Amazon wird Ihnen dann weitere Schritte anzeigen, um den Stornierungsprozess abzuschließen. Beachten Sie, dass nicht alle Bestellungen storniert werden können. Amazon gibt Ihnen jedoch immer die Möglichkeit, die Stornierung zu beantragen, auch wenn eine vollständige Stornierung nicht möglich ist.
Wenn Sie Ihre Bestellung über die mobile App getätigt haben, können Sie Ihren Artikel ebenfalls vor dem Versand stornieren. Öffnen Sie die App auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät und navigieren Sie zu "Meine Bestellungen". Hier sehen Sie eine Liste Ihrer Bestellungen und können die gewünschte Bestellung auswählen. Klicken Sie auf "Stornieren" und folgen Sie den angezeigten Schritten, um die Stornierung abzuschließen.
Wenn Sie eine digitale Bestellung, wie beispielsweise ein E-Book oder ein Hörbuch von Audible, stornieren möchten, können Sie dies ebenfalls online tun. Gehen Sie zu "Meine Bestellungen" und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus. Klicken Sie auf "Stornieren" und folgen Sie den angezeigten Schritten, um Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass der Stornierungsprozess für digitale Bestellungen etwas anders sein kann als für physische Produkte.
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, können Sie jederzeit auf die Hilfe-Seite von Amazon zugreifen. Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und weitere Informationen zum Stornierungsprozess. Amazon ist bestrebt, Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung zu helfen und Ihnen einen stressfreien Einkauf zu ermöglichen.
Insgesamt ist es recht einfach, eine Amazon-Bestellung oder einen Artikel zu stornieren, bevor er versendet wird. Gehen Sie einfach zu "Meine Bestellungen" auf der Amazon-Website oder in der mobilen App, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten, und folgen Sie den angezeigten Schritten. Beachten Sie, dass es nicht immer möglich ist, eine Bestellung zu stornieren, insbesondere wenn der Artikel bereits versendet wurde. In diesem Fall können Sie jedoch immer eine Rücksendung anfordern, um den Artikel zurückzugeben, sobald er bei Ihnen angekommen ist.
Wie Sie eine Amazon-Bestellung zurükenden, wenn Sie sie nicht stornieren können
Es gibt Situationen, in denen Sie eine Amazon-Bestellung nicht stornieren können, weil der Artikel bereits versendet wurde. In solchen Fällen können Sie jedoch weiterhin eine Rücksendung beantragen und den Artikel zurückgeben. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen.
Schritt 1: Überprüfen Sie die Rückgaberichtlinien
Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, sollten Sie die Rückgaberichtlinien von Amazon überprüfen. Gehen Sie auf die Webseite von Amazon und suchen Sie nach Informationen zur Rückgabe von Artikeln. Sie können auch auf der Amazon App nach den Rückgaberichtlinien suchen. Stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, für eine Rücksendung qualifiziert ist.
Schritt 2: Beantragen Sie eine Rücksendung über die Website oder die App
Wenn der Artikel für eine Rücksendung qualifiziert ist, können Sie eine Rücksendung über die Amazon-Website oder die App beantragen. Gehen Sie auf die Seite "Meine Bestellungen" und suchen Sie nach der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie auf die Option "Rücksendung beantragen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus.
Schritt 3: Verpacken Sie den Artikel und senden Sie ihn zurück
Nachdem Sie den Rücksendeantrag gestellt haben, erhalten Sie weitere Anweisungen, wie Sie den Artikel verpacken und zurücksenden sollen. Befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig und stellen Sie sicher, dass der Artikel gut geschützt ist. Bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Paket an und geben Sie es bei einem geeigneten Versandunternehmen ab. Vergessen Sie nicht, den Versandnachweis aufzubewahren.
Sobald der Artikel bei Amazon eingegangen ist und überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung über die Rücksendung. Beachten Sie, dass je nach Art des Artikels und den Rückgaberichtlinien von Amazon möglicherweise Versandkosten oder andere Gebühren anfallen können. Überprüfen Sie die Bedingungen für die Rücksendung, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung von Artikeln
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Frage: Kann ich eine Rücksendung auch über die App beantragen?
Antwort: Ja, Sie können eine Rücksendung über die Amazon-App auf Ihrem Mobilgerät beantragen. Gehen Sie einfach zu Ihrer Bestellseite und wählen Sie die Option zur Rücksendung aus.
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Frage: Was passiert, wenn der Artikel, den ich zurücksenden möchte, digitaler Natur ist?
Antwort: Wenn es sich um ein digitales Produkt wie ein eBook oder eine Audible-Hörbuch handelt, können Sie es normalerweise nicht zurückgeben. Überprüfen Sie die Rückgaberichtlinien für digitale Produkte auf der Amazon-Website.
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Frage: Kann ich eine Rücksendung auch von meinem PC aus beantragen, anstatt die App zu verwenden?
Antwort: Ja, Sie können eine Rücksendung auch über die Amazon-Website von Ihrem Computer aus beantragen. Gehen Sie auf die Seite "Meine Bestellungen" und folgen Sie den Schritten zur Rücksendung.
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Frage: Warum ist es manchmal nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, selbst wenn sie noch nicht versendet wurde?
Antwort: In einigen Fällen können Bestellungen, insbesondere Bestellungen von Drittanbietern, nicht immer sofort storniert werden. Es kann verschiedene Gründe dafür geben, wie zum Beispiel den Versand des Artikels oder die Politik des Verkäufers. Wenn Sie eine Bestellung nicht stornieren können, müssen Sie stattdessen eine Rücksendung beantragen, nachdem Sie den Artikel erhalten haben.
Mit diesen Schritten können Sie selbst dann eine Amazon-Bestellung zurücksenden, wenn Sie sie nicht stornieren können. Beachten Sie jedoch, dass der Rückgabeprozess einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rückgaberichtlinien von Amazon sorgfältig prüfen und den Artikel gut verpacken, um eine stressfreie Rücksendung zu gewährleisten.
Stornieren einer Amazon-Bestellung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung auf Amazon aufgegeben haben, aber feststellen, dass Sie sie doch nicht benötigen oder dass ein Fehler aufgetreten ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Hier ist, wie Sie eine Amazon-Bestellung stornieren können:
Auf der Amazon-Website
- Gehen Sie auf die Amazon-Website und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Gehen Sie zu "Meine Bestellungen", und suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten.
- Klicken Sie auf "Bestellung stornieren" neben der entsprechenden Bestellung.
- Wählen Sie den Grund aus, warum Sie die Bestellung stornieren möchten, und bestätigen Sie die Stornierung.
Über die Amazon-App auf einem Mobilgerät
- Öffnen Sie die Amazon-App auf Ihrem Mobilgerät (iOS oder Android).
- Gehen Sie zu "Meine Bestellungen" und suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten.
- Tippen Sie auf "Stornieren" neben der entsprechenden Bestellung.
- Wählen Sie den Grund aus, warum Sie die Bestellung stornieren möchten, und bestätigen Sie die Stornierung.
Beachten Sie, dass Sie eine Bestellung nur stornieren können, solange der Artikel noch nicht versendet wurde. Wenn Ihr Artikel bereits unterwegs ist, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren, sondern müssen ihn nach Erhalt über eine Rücksendung zurückgeben.
Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich auch direkt an den Amazon-Kundenservice wenden. Sie stehen Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen dabei, Ihre Bestellung schnell und stressfrei zu stornieren.
So stornieren Sie einen Artikel vor dem Versand bei Amazon
Wenn Sie einen physischen Artikel bei Amazon bestellt haben, aber ihn noch nicht versendet wurde, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie ihn stornieren können:
- Über die Amazon-Website:
- Gehen Sie auf die Amazon-Website und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf "Mein Konto" und wählen Sie "Meine Bestellungen" aus.
- Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf "Bestellung stornieren".
- Befolgen Sie die weiteren Schritte, um die Stornierung abzuschließen.
- Wenn die Option zum Stornieren nicht verfügbar ist oder Sie Hilfe benötigen, können Sie den Amazon-Kundenservice um Unterstützung bitten.
- Über die Amazon Mobile App (auf Android oder iOS):
- Öffnen Sie die Amazon-App und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Tippen Sie auf das Menüsymbol und wählen Sie "Meine Bestellungen" aus.
- Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und tippen Sie auf "Stornieren".
- Befolgen Sie die weiteren Schritte, um die Stornierung abzuschließen.
- Wenn Ihnen die Stornierungsoption nicht angezeigt wird, können Sie den Amazon-Kundenservice um Hilfe bitten.
Es gibt einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:
- Die Stornierung eines Artikels ist nur möglich, wenn er noch nicht versendet wurde.
- Sie können die Stornierungsmöglichkeiten auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung überprüfen.
- Wenn Sie einen digitalen Artikel wie ein E-Book oder eine MP3-Datei bestellt haben, können Sie ihn möglicherweise nicht stornieren, wenn der Download bereits begonnen hat.
- Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung haben, können Sie sich an den Amazon-Kundenservice wenden.
- Stornierte Bestellungen können in Ihrem Konto unter "Meine Bestellungen" > "Stornierte Bestellungen" eingesehen werden.
- Weitere Informationen zu Stornierungen und Rücksendungen finden Sie in den häufig gestellten Fragen und auf der Seite "Hilfe" auf der Amazon-Website.
Wie man eine Amazon-Bestellung zurückgibt, wenn die Stornierung nicht möglich ist
Manchmal passiert es, dass Sie eine Amazon-Bestellung aufgeben und dann feststellen, dass Sie sie nicht stornieren können. Das kann verschiedene Gründe haben, aber es gibt immer noch Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihr Produkt zurückzugeben, wenn die Stornierung nicht möglich ist.
Der erste Schritt besteht darin, Ihre Bestellung zu überprüfen. Gehen Sie auf die Amazon-Website oder verwenden Sie die Amazon-App auf Ihrem Computer oder Mobilgerät und melden Sie sich in Ihrem Konto an. Gehen Sie dann zum Abschnitt "Meine Bestellungen", um die bestellten Artikel anzuzeigen.
Wenn Ihr Produkt bereits versendet wurde, haben Sie immer noch die Möglichkeit, es zurückzugeben. Klicken Sie einfach auf die Option "Artikel zurücksenden" neben der betreffenden Bestellung. Amazon bietet eine stressfreie Rückgabepolitik, bei der Sie die Möglichkeit haben, das Produkt zurückzugeben und eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie ein physisches Produkt bestellt haben, wird Ihnen eine Option angezeigt, um das Produkt zurückzugeben. Befolgen Sie die Schritte auf der Seite, um den Rücksendevorgang zu beginnen. Amazon stellt Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und Sie können das Paket an Amazon zurücksenden. Nachdem Amazon das Paket erhalten hat, erhalten Sie Ihre Rückerstattung.
Für digitale Produkte wie E-Books oder Audible-Hörbücher gibt es eine andere Vorgehensweise. Wenn Sie den Artikel über die Amazon-Website oder direkt über die iOS- oder Android-App gekauft haben, können Sie das Produkt über die Website oder die App zurückgeben. Wenn Sie jedoch einen digitalen Artikel über die Audible-Website gekauft haben, müssen Sie sich direkt an den Audible-Support wenden, um eine Rücksendung zu arrangieren.
Wenn Sie immer noch Fragen haben, können Sie die häufig gestellten Fragen (FAQs) auf der Amazon-Website besuchen, um weitere Informationen zu erhalten. Es gibt auch eine FAQ-Seite für Rückgaben und Stornierungen, die Ihnen weiterhelfen kann.
Darüber hinaus können Sie auch den Amazon-Kundenservice kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten. Sie können dies über die Amazon-Website tun, indem Sie den Abschnitt "Hilfe" aufrufen und dort auf "Kontaktieren Sie uns" klicken. Sie haben die Möglichkeit, mit einem Amazon-Mitarbeiter per Chat oder Telefon zu sprechen und Ihre Fragen zu stellen bzw. Unterstützung zu erhalten.
Es gibt also immer noch Optionen, um Ihre Amazon-Bestellung zurückzugeben, selbst wenn die Stornierung nicht möglich ist. Gehen Sie einfach auf die Amazon-Website oder verwenden Sie die App, um den Rückgabevorgang zu starten.
