Wie bei den meisten elektronischen Geräten kann das Herunterfallen eines Kindle vorübergehende oder dauerhafte Schäden verursachen. Amazon empfiehlt mehrere Schritte zum Umgang mit den Problemen, die solche Schäden verursachen. Wenn diese nicht funktionieren, müssen Sie möglicherweise ein Ersatzgerät kaufen.
Mit PC verbinden
Eine gute Möglichkeit, einen Kindle auf physische Schäden zu überprüfen, besteht darin, ihn über ein USB-Kabel mit Ihrem Computer zu verbinden. Wenn es noch funktioniert, sollten Sie den Inhalt des Kindle im Windows Explorer oder einer anderen von Ihnen verwendeten Dateiverwaltungssoftware sehen können.
Neu starten
Wenn sich Ihr Kindle nicht einschalten lässt, können die Probleme möglicherweise durch einen vollständigen Neustart behoben werden. Da Sie nicht auf das Bildschirmmenü zugreifen können, um die Neustartoption auszuwählen, müssen Sie einen Neustart erzwingen. Tun Sie dies mit einem Kindle-E-Book-Reader, indem Sie den Netzschalter schieben und 20 Sekunden lang gedrückt halten, bevor Sie ihn loslassen. Verwenden Sie eine Uhr, Uhr oder einen Timer, um dies zu messen, anstatt zu raten oder zu zählen. Führen Sie bei einem Kindle Fire-Tablet dasselbe aus, drücken Sie jedoch die Ein-/Aus-Taste, anstatt sie zu verschieben.
Aufladen und neu starten
Wenn der Neustart nicht funktioniert, liegt das Problem möglicherweise eher an einer schwachen Batterie als an einer physischen Beschädigung. Laden Sie den Kindle auf, bis er vollständig aufgeladen ist, was durch das Wechseln der Ladeanzeige von orange zu grün angezeigt wird. Bei Kindle e-Readern befindet sich das Licht neben der Ein-/Aus-Taste, während bei Fire-Tablets das Licht Teil der Taste selbst ist. Starten Sie den Kindle nach dem vollständigen Aufladen neu, indem Sie die Ein-/Aus-Taste 20 Sekunden lang gedrückt halten oder schieben. Wenn die Ladekontrollleuchte nicht aufleuchtet, ist der Kindle möglicherweise beschädigt.
Ersatz
Wenn Ihr Kindle nach dem Aufladen und Neustart nicht funktioniert, müssen Sie ihn möglicherweise ersetzen. Amazon bietet eine einjährige eingeschränkte Garantie für Kindles. Die genauen Garantiebedingungen hängen von Ihrem Modell ab. Amazon ist nicht verpflichtet, einen durch einen Sturz beschädigten Kindle zu ersetzen oder zu reparieren, kann dies jedoch nach eigenem Ermessen tun.
Um eine Rückgabe für Ihren Kindle zu arrangieren, rufen Sie entweder die Support-Hotline von Amazon an (die aktuelle Nummer ist auf der Website aufgeführt). Sie können sich auch auf der Amazon-Website bei Ihrem Konto anmelden, im Abschnitt "Bestellungen" der Seite "Ihr Konto" auf "Rücksendungen und Ersatz" klicken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Wenn Sie einen neuen Kindle erwerben, können Sie alle Inhalte, die Sie bei Amazon gekauft haben, wiederherstellen, sobald Sie den neuen Kindle mit Ihrem Amazon-Konto verbinden. Dazu gehören Bücher, Zeitschriften, Musik und Videos.
Warnung
Die Informationen in diesem Artikel gelten für den Kindle-E-Book-Reader und decken alle Versionen ab, die bis einschließlich Oktober 2012 veröffentlicht wurden. Anweisungen und Lösungen für andere Versionen und Geräte können abweichen.
