Ihr DSL-Modem meldet möglicherweise, dass es verbunden ist, Sie können jedoch nicht auf das Internet zugreifen. Das bedeutet, dass das Modem erfolgreich eine Verbindung zu Ihrem ISP hergestellt hat, aber etwas Ihren Zugang blockiert. Die Ursache dafür kann an mehreren Stellen liegen, beispielsweise an Ihrem Computer oder Heimnetzwerk. Sie können das Problem möglicherweise selbst beheben, je nachdem, wo das Problem liegt.
Aktivierungszeitpunkt
Wenn Sie einen DSL-Anbieter abonnieren, werden Ihnen die Geräte manchmal vorzeitig zugesandt. Dies erspart Ihnen und dem Unternehmen die Mühe, einen Techniker mit der Installation zu beauftragen. Es kann jedoch sein, dass Sie aufgrund Ihres Aktivierungsdatums immer noch keine Verbindung herstellen können. Ihr ISP hat Ihnen möglicherweise ein Datum und eine Uhrzeit mitgeteilt, zu denen Ihr Dienst aktiv sein sollte. Möglicherweise haben Sie keine Verbindung, da Ihr Dienst noch nicht von Ihrem ISP aktiviert wurde. Kontaktieren Sie sie oder überprüfen Sie Ihren Vertrag oder Ihre Vereinbarung auf Aktivierungsdatum und -uhrzeit.
Netzwerkausrüstung
Wenn Sie Ihre DSL-Verbindung über mehrere Computer und Geräte mit einem Netzwerkgerät wie einem Router oder Hub geteilt haben, kann dies zu Verbindungsproblemen führen. Auch wenn Ihr Modem meldet, dass eine Verbindung besteht, wurde diese Verbindung möglicherweise bei Ihrem Netzwerkgerät unterbrochen. Versuchen Sie, sowohl das Modem als auch den Router oder Hub aus- und wieder einzuschalten, indem Sie beide jeweils 15 bis 30 Sekunden lang vom Stromnetz trennen oder ausschalten und dann wieder einschalten, zuerst das Modem, dann den Router, sobald das Modem voll betriebsbereit ist (alle normalen Lichter leuchten). , beispielsweise). Wenn dies nicht funktioniert, umgehen Sie Ihren Router oder Hub vollständig und schließen Sie das Modem direkt an einen Computer an. Wenn dies funktioniert, müssen Sie möglicherweise neue Netzwerkgeräte kaufen. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um das Problem zu beheben.
Heimnetzwerk
Überprüfen Sie Ihren Computer oder Ihre Computer, um sicherzustellen, dass die Netzwerkverbindungen noch aktiv sind. Sie müssen möglicherweise repariert oder aktiviert werden. Klicken Sie auf "Start", "Systemsteuerung", "Netzwerk und Internet", "Netzwerk- und Freigabecenter" und "Adaptereinstellungen ändern". Das Fenster zeigt dann Ihre aktuellen Netzwerkgeräte an. Wenn Ihr Gerät als "Deaktiviert" aufgeführt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste und klicken Sie auf "Aktivieren". Wenn das Gerät anzeigt, dass es noch aktiviert ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und klicken Sie dann auf "Diagnose". Lassen Sie es die Verbindung reparieren oder befolgen Sie die vorgeschlagenen Schritte als nächstes.
Andere Möglichkeiten
Überprüfen Sie alle Ihre Ethernet-Kabel. Sollten sich irgendwelche aus ihren Buchsen gelöst haben, kann dies die Ursache für Ihren Verbindungsverlust sein. Stecken Sie alle losen oder abgetrennten Kabel wieder in ihre Anschlüsse. Überprüfen Sie noch einmal, ob die Kontoinformationen, die Sie für den Zugriff auf den Dienst eingegeben haben, aktuell sind und dass Ihr Konto bezahlt ist. Wenn Benutzername oder Passwort falsch sind oder Sie vergessen haben, die Rechnung zu bezahlen, wurde Ihr Konto möglicherweise gesperrt. Wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres ISP, wenn weiterhin Probleme auftreten.
