Sie werden natürlich nach Hilfe suchen, falls Sie ein Problem mit Ihrem Computer haben. In diesem Artikel finden Sie daher einige der Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Hilfe in Windows 10 zu erhalten.
Holen Sie sich Hilfe in Windows 10
Da Sie sich auf dieser Website befinden, haben Sie wahrscheinlich im Suchfeld Ihres Browsers "So erhalten Sie Hilfe in Windows 10" oder einen ähnlichen Suchbegriff eingegeben, um zu dieser Website zu gelangen.
Die Eingabe der richtigen Schlüsselwörter in das Suchfeld des Browsers ist eine der besten Möglichkeiten, um Hilfe zu allen Themen im Internet zu erhalten, einschließlich zu Windows 10.
Microsoft hat sich außerdem der Verbesserung der Benutzererfahrung in Windows 10 verschrieben und bietet eine Reihe von Möglichkeiten, um Hilfe in Windows 10 zu erhalten.
Drücken Sie die F1-Taste
Wie Sie bereits wissen müssen, ist es eine einfache Regel, die Sie befolgen müssen, wenn Sie Probleme mit Software auf Ihrem Computer haben, die F1-Taste zu drücken.
In den meisten Programmen öffnet das Drücken der Taste F1 das Hilfemenü innerhalb des Programms. In Windows 10 werden durch Drücken der Taste F1 die Bing-Suchergebnisse für "So erhalten Sie Hilfe in Windows 10" angezeigt (siehe Abbildung unten).
Sie können auf die Links zu den Suchergebnissen klicken, um zusätzliche Informationen zu erhalten, oder Ihr spezifisches Problem in das Suchfeld eingeben, um Bing-Ergebnisse zu erhalten, die genau Ihren Suchanfragen entsprechen.
Bitten Sie Cortana um Hilfe
Wenn Sie gerne mit dem Digital Assistant von Microsoft interagieren, können Sie Cortana bitten, Ihnen bei dem Problem zu helfen, mit dem Sie derzeit mit Windows 10 auf Ihrem Computer konfrontiert sind.
Im Allgemeinen stellt Cortana Ihnen die Schritte zur Behebung des Problems zur Verfügung und verweist Sie möglicherweise auch auf Links oder Videos, die sich auf das Problem beziehen.
Sie können Cortana aktivieren, indem Sie entweder auf das Mikrofonsymbol in der Windows-Suchleiste klicken oder "Hey Cortana" sagen, falls diese Funktion auf Ihrem Computer aktiviert ist (siehe Abbildung oben).
Holen Sie sich Hilfe von Virtual Agent
Falls Sie sich dessen nicht bewusst waren, verfügt Ihr Computer über eine spezielle App zum Abrufen von Hilfe, die Windows 10-Benutzern bei Bedarf Hilfe bietet.
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Hilfe abrufen.
2. Geben Sie im nächsten Bildschirm Ihre Abfrage in die Suchleiste ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden (siehe Abbildung unten).
3. Setzen Sie als Nächstes die Interaktion mit dem virtuellen Agenten von Microsoft fort, bis Sie eine Lösung für das Problem gefunden haben, das mit Windows 10 auf Ihrem Computer auftritt.
Chatten Sie mit Microsoft Representative
Falls der virtuelle Agent von Microsoft Ihnen nicht helfen kann, können Sie sich an einen Microsoft-Vertreter wenden, um Hilfe zu erhalten.
1. Scrollen Sie auf dem Bildschirm des virtuellen Agenten nach unten und klicken Sie unter „Hat dies das Problem gelöst?“ Auf Nein (siehe Abbildung unten).
2. Klicken Sie anschließend auf den Link Mit einer Person sprechen (siehe Bild unten).
3. Als Nächstes erhalten Sie eine Liste mit Optionen, mit denen Sie sich an einen Microsoft-Mitarbeiter wenden können. Klicken Sie auf Chat, Rückruf oder eine andere für Sie geeignete Option (siehe Bild unten).
Wie Sie im obigen Bild sehen können, können Sie einen Rückruf von einem Microsoft-Agenten innerhalb der erwarteten Wartezeit erwarten, Live-Chat, Hilfe von der Microsoft Community erhalten oder einen Anruf zu einem für Sie geeigneten Zeitpunkt planen.
Probieren Sie "How-to" -Websites aus
Es gibt viele Websites im Internet wie Techbout.com, die über Windows 10-Probleme schreiben und die Schritte zur Fehlerbehebung und Behebung verschiedener Windows 10-Probleme bereitstellen.
Sie können einfach die Schlüsselwörter (z. B. So sichern Sie einen Windows 10-Computer) eingeben, die sich auf das Problem in Windows 10 beziehen, und darauf vertrauen, dass Google Suchergebnisse liefert, die wahrscheinlich eine Lösung für das Problem auf Ihrem Computer bieten.
