Wenn Sie über das Outlook Web Access-Portal nicht auf E-Mail-Nachrichten antworten können, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass in Ihrem Browser nicht die richtigen Plug-ins aktiviert sind. Outlook Web Access erfordert, dass ActiveX-Steuerelemente die Funktion "Verfassen" ausführen, und Sie können in Ihrem Browser nur dann auf E-Mails antworten, wenn Sie Ihre Einstellungen anpassen. Auch widersprüchliche Add-Ons und Benutzerkontoberechtigungen können schuld sein.
ActiveX
ActiveX-Steuerelemente sind kleine herunterladbare Programme, die eine Funktion auf einer Website verwalten. Wenn Sie eine Website laden, die ActiveX-Steuerelemente verwendet, werden Sie um Erlaubnis gebeten, die Software auf Ihrem Computer zu installieren. Akzeptieren Sie bei der ersten Anmeldung am Outlook Web Access-Portal das ActiveX-Steuerelement, damit Sie alle Funktionen der Site nutzen können.
Anpassen von ActiveX-Steuerelementen
Wenn die ActiveX-Einstellung nicht geladen wurde, erscheint ein "X"-Symbol im "Verfassen"-Bereich des Antwortbildschirms. Sie können die ActiveX-Einstellungen über das Menü "Internetoptionen" im Internet Explorer anpassen. Klicken Sie auf der Registerkarte "Sicherheit" auf "Stufe anpassen", um die ActiveX-Optionen im Browser anzuzeigen. Nachdem Sie sichergestellt haben, dass alle ActiveX-Optionen aktiviert sind, damit die erforderlichen Plugins für das Outlook Web Access-Portal heruntergeladen werden können, schließen Sie den Browser. Melden Sie sich erneut beim Outlook Web Access-Portal an und akzeptieren Sie alle angezeigten ActiveX-Eingabeaufforderungen.
Add-ons
In Ihrem Browser installierte Add-ons können mit bestimmten Websites in Konflikt geraten und Sie daran hindern, auf E-Mail-Nachrichten zu antworten. Wählen Sie im Menü "Extras" die Option "Add-Ons verwalten", um alle von Ihnen verwendeten Add-Ons zu deaktivieren und schließen Sie dann Ihren Browser. Starten Sie es erneut, navigieren Sie zum Outlook Web Access-Portal und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wenn Sie auf Nachrichten antworten können, aktivieren Sie die Add-Ons nacheinander erneut und laden Sie das Konto nach jeder Aktivierung neu. Wenn Sie eines aktivieren, können Sie keine Antwort verfassen, dieses Add-On steht in Konflikt mit Outlook Web Access und Sie können es entfernen.
Berechtigungen
Wenn sich Ihre Outlook-Kopie auf einem Exchange-Server befindet, gibt es spezielle Berechtigungen, die der Administrator aktivieren oder deaktivieren kann, um Ihr Konto zu verwalten. Wenn Sie ActiveX-Steuerelemente aktiviert haben und alle Ihre Plugins mit dem Outlook Web Access-Portal kompatibel sind, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Er muss möglicherweise die mit Ihrem Benutzerkonto verknüpften Berechtigungen anpassen, damit Sie Nachrichten über einen Browser beantworten können.