Wenn Sie bei eBay Artikel kaufen oder verkaufen, kann es vorkommen, dass Ihr Konto gelegentlich den Status "Zahlung ausstehend" anzeigt. Dies kann auf eine Reihe von Faktoren zurückzuführen sein, darunter vergangene eBay-Transaktionen, Ihr verknüpftes PayPal-Konto, die verwendete Zahlungsweise und das Rückgabeverfahren des Käufers.
Ihr eBay-Kontoverlauf
Wenn Sie ein neuer Verkäufer sind, unterliegen Zahlungen auf Ihr Konto während der Laufzeit Ihres neuen Kontos automatisch dem Status "ausstehend". Drei Tage nachdem eBay die Produktlieferung anhand der Sendungsverfolgungsinformationen bestätigt hat, haben Sie Zugriff auf das Guthaben. Diese "ausstehende Zahlung"-Verzögerung kann betrügerische Transaktionen verhindern, da der Käufer ein Produkt erhalten muss, bevor das Geld verfügbar ist. Der neue Kontozeitraum wird aufgehoben, sobald Sie mindestens 250 US-Dollar verdient, 25 Transaktionen abgeschlossen und 90 Tage seit Ihrem ersten Verkauf vergangen sind. Ein ausstehender Status kann auch auftreten, wenn Sie negative Bewertungen haben oder Ihr Konto kürzlich gesperrt wurde.
Ungültige PayPal-E-Mail des Verkäufers
Wenn ein Käufer bei eBay eine Zahlung vornimmt, die jetzt aussteht, kann dies an einem falschen E-Mail-Konto des Verkäufers liegen, beispielsweise an einer alten Adresse, die nicht mit seinem PayPal verknüpft ist. Als Verkäufer können Sie Ihre E-Mail-Konten überprüfen, indem Sie sich bei eBay anmelden, auf "Mein eBay" klicken und "Verkauft" auswählen. Wählen Sie das Inserat mit der ausstehenden Zahlung aus, klicken Sie auf "Relist" und dann auf "Inserat bearbeiten". Notieren Sie sich die E-Mail-Adresse, die unter "Wählen Sie Ihre Zahlungsweise" angezeigt wird. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an. Navigieren Sie zum Tab "Mein Konto", klicken Sie auf "Profil", gehen Sie zu "Kontoinformationen" und wählen Sie "E-Mail". Geben Sie Ihre alte bei eBay angezeigte E-Mail-Adresse in das Feld "Artikel verkaufen" ein und klicken Sie auf "Speichern". Nachdem Sie das alte E-Mail-Konto bestätigt haben, sollte die Zahlung in Ihrem PayPal-Konto erscheinen.
Zahlungsmethode
Die ausstehende Frist kann je nach Zahlungsweise eines Käufers variieren. Wenn Sie einen Artikel bei eBay mit einem eCheck mit PayPal kaufen, kann es bis zu drei Werktage dauern, bis der Scheck eingelöst wird. Bis dahin lautet der Zahlungsstatus "Ausstehend". Auch Teilnehmer, die an Schutzverfahren beteiligt sind, wie zum Beispiel bei PayPal-Ansprüchen oder eBay-Käuferschutz, können schwebenden Fristen unterliegen.
Käuferrücksendungen
Käufer können einen eBay-Rückgabeprozess starten, der dazu führt, dass eine Zahlung den Status „Ausstehend“ erhält. Käufer und Verkäufer müssen mehrere Kriterien erfüllen, damit ein Verkauf für eine Rückgabe in Frage kommt. Überprüfen Sie die Auflistung im Abschnitt "Rückgabebedingungen", um sicherzustellen, dass der Verkäufer die Rücksendung für dieses Produkt aktiviert hat. Um sich anzumelden, müssen Käufer die Rückgabefrist einhalten und eine vollständige Rückerstattung des Produkts beantragen. Die Fristen und Gebühren für die Rückerstattung variieren je nach Versandzeit und Zustand des zurückgegebenen Produkts.
