Wenn Sie einen Artikel im Internet kaufen, erwarten Sie, dass er wie vom Verkäufer beschrieben ankommt, aber dies geschieht nicht immer auf diese Weise. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der sich stark von der beworbenen unterscheidet oder gar nicht ankommt, wurden Sie abgezockt. Niemand lässt sich gerne ausnutzen, daher ist es wichtig, sofort Maßnahmen zu ergreifen, um eine Rückerstattung zu erhalten und den Verkäufer davon abzuhalten, in Zukunft weitere unschuldige Opfer zu betrügen.
Senden Sie eine E-Mail an den Verkäufer und fordern Sie eine Rückerstattung an. Erklären Sie, dass Sie Ihren Artikel nie erhalten haben oder dass er sich stark von der Beschreibung unterscheidet. Geben Sie Ihre Bestellnummer und alle anderen Informationen an, die Sie benötigen, um Ihren Kauf zu identifizieren. Auch wenn du vielleicht verärgert bist, tue dein Bestes, um ruhig zu bleiben und nicht emotional zu werden.
Wenden Sie sich an die Website, auf der der Artikel beworben wurde. Das Unternehmen hat möglicherweise einen eigenen Lösungsprozess, um Ihr Geld zurückzubekommen. Es ist auch wichtig für das Unternehmen, sich der Situation bewusst zu sein, um zu versuchen, den Verkäufer davon abzuhalten, in Zukunft mehr Kunden zu nutzen.
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder PayPal, wenn Sie mit einer dieser Methoden bezahlt haben. Möglicherweise können Sie einen Streitfall gegen den Verkäufer einreichen, der dazu führt, dass das Unternehmen eine Untersuchung des Vorfalls durchführt. PayPal ermöglicht es Ihnen, einen Streitfall zu einem Anspruch zu eskalieren, wenn das Problem nicht gelöst werden kann, wobei sich beide Seiten dem Unternehmen präsentieren und ein Panel entscheidet, welche Seite die richtige ist.
Reichen Sie eine Beschwerde beim Better Business Bureau ein. Sie müssen Kontaktinformationen für sich selbst und das Unternehmen angeben, den Streitfall detailliert beschreiben und die Organisation über die Art des Ergebnisses informieren, das Sie erhoffen. Die Organisation wird versuchen, die Situation zu vermitteln, indem sie versucht, mit dem Käufer in Kontakt zu treten, um Ihnen zu helfen, eine Einigung zu erzielen.
Wenden Sie sich an Ihre örtliche Polizei und die Behörden in der Gegend, in der der Käufer lebt, wenn Sie wissen, wo sich diese befindet. Sie müssen sowohl Ihre Kontaktdaten als auch die des Unternehmens angeben, von dem Sie glauben, dass es Sie betrogen hat. Erwarten Sie, dass Sie einen Bericht abgeben, in dem die spezifischen Details der Transaktion erläutert werden und warum Sie glauben, dass Sie Opfer geworden sind. Präsentieren Sie alle anderen relevanten Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Haltung zu untermauern. Sie können möglicherweise nichts tun, aber wenn Sie eine Anzeige erstatten, kann dies dazu beitragen, in Zukunft ein größeres Verfahren gegen die Person aufzubauen, da Sie wahrscheinlich nicht das einzige Opfer sind.
Bringen Sie eine Klage gegen den Verkäufer vor einem Gericht für geringfügige Forderungen ein. Sie werden dies wahrscheinlich nicht tun können, es sei denn, die Person befindet sich in Ihrer Nähe. Normalerweise können Sie einen Anspruch für Beträge zwischen 3.000 und 10.000 US-Dollar geltend machen, aber die Grenzen variieren je nach Bundesstaat. Bringen Sie Beweise wie Anzeigen mit falscher Werbung für das Produkt oder E-Mails des Verkäufers mit, um Ihren Fall zu stützen. In den meisten Staaten können Sie sich vor Gerichten für geringfügige Forderungen vertreten, aber einige wenige verlangen, dass Sie einen Anwalt haben, was das Verfahren weniger kosteneffektiv macht.
Tipps
Überprüfen Sie die Richtlinien einer Website, um zu sehen, was das Unternehmen tut, wenn ein Problem auftritt, bevor Sie einen Kauf tätigen.
