Alle HP Druckerpatronen sind durch eine Herstellergarantie abgedeckt. Sollten Sie also feststellen, dass Ihre Patrone defekt ist, können Sie sie zum Austausch einsenden. Obwohl HP normalerweise keinen Ersatz von Verbrauchern akzeptiert, hat es mit seinen Einzelhändlern ein System eingerichtet, um den Vorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten. Nachdem Sie festgestellt haben, dass die Patrone von der Garantie abgedeckt ist, bringen Sie die Patrone einfach zusammen mit dem erforderlichen Informationsformular und einem Muster eines Druckauftrags mit der defekten Patrone zu dem Händler, bei dem Sie sie gekauft haben.
Rückgabe einer Patrone
Jede HP Druckerpatrone wird mit einem Serviceinformationsformular geliefert, das in der Verpackung enthalten ist. Stellen Sie vor der Rücksendung eines defekten Druckers zunächst sicher, dass die Patrone durch die HP Garantie abgedeckt ist, und füllen Sie dann das Informationsformular aus. Wenn Sie das Informationsformular nicht mehr haben, können Sie eine Beschreibung des Problems sowie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und den Ort, an dem Sie die Patrone gekauft haben, notieren. Drucken Sie eine Musterseite mit der defekten Patrone in Ihrem Drucker aus und legen Sie diese dem Informationsformular bei. Bringen Sie diese beiden Papiere, die Patrone und Ihre Quittung zum Kaufort für eine Ersatzpatrone. Sie können auch 1-800-HPINVENT anrufen, um weitere Informationen zum Ersetzen einer Patrone zu erhalten.
Garantieabdeckung
Für HP Tintenpatronen und Druckköpfe gilt eine Herstellergarantie, damit sie während eines bestimmten Garantiezeitraums frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantie deckt nur HP Tintenpatronen ab, wenn sie in dem entsprechenden HP Drucker oder einem anderen autorisierten Druckgerät verwendet werden. Um sicherzustellen, dass Ihre Patrone in einem bestimmten Drucker verwendet wurde – und dass Sie nicht versehentlich das falsche Patronenmodell verwendet haben – lesen Sie das Produkthandbuch des Druckers. Das Handbuch listet die entsprechenden Kartuschen auf, die damit verwendet werden können.
Garantiezeitraum
Auf jeder HP Druckerpatrone ist ein Datum auf einem Etikett aufgedruckt. Der Speicherort variiert je nach Patronenmodell, Sie können ihn jedoch leicht finden, indem Sie die Patrone für ein Jahr und einen Monat im Format "YYYY/MM" oder für Jahr, Monat und Datum im Format "YYYY/MM/DD" untersuchen. Dieses Datum stellt das Ende des Garantiezeitraums dar. Natürlich endet auch die Garantiezeit, sobald die Patrone leer ist, unabhängig vom Datum auf dem Etikett.
Garantieausschlüsse
Die Garantie von HP erstreckt sich nicht auf Druckpatronen, die manipuliert wurden, einschließlich aufgearbeiteter oder nachgefüllter Patronen. Patronen sind nicht für Defekte oder Probleme abgedeckt, die sich aus dem normalen Gebrauch ergeben. Patronen fallen nicht unter die Garantie, wenn sie unter Bedingungen außerhalb der Betriebsumgebung des Druckers gelagert oder verwendet wurden, die im Datenblatt des Druckers angegeben ist. Ein typischer HP-Drucker sollte beispielsweise bei Temperaturen zwischen 50 und 90,5 Grad Fahrenheit mit einer Luftfeuchtigkeit zwischen 10 und 80 Prozent verwendet werden. Drucker (und damit ihre Patronen) sollten nur bei Temperaturen zwischen -4 und 104 Grad und einer Luftfeuchtigkeit von nicht mehr als 95 Prozent gelagert werden.
