Wenn Sie Ihr Heim- oder Mobiltelefon mit Google Voice verbinden, können Sie das Telefon mit Ihrer Google Voice-Nummer anrufen, Voicemail abrufen und sogar Anrufer von Ihrem Telefon aus an Ihre Google Voice-Mailbox senden. Um Ihr Google Voice-Konto einzurichten, müssen Sie den Besitz eines Telefons bestätigen. Unter bestimmten Umständen können Probleme auftreten, wenn Google das richtige Dual-Tone-Mehrfrequenzsignal von der Tastatur Ihres Telefons nicht erkennt.
Telefonanforderungen
Während Google Voice Ihnen eine zweite Telefonnummer und Optionen für die Online-Verbindung bietet, bezeichnet Google Voice als Anrufverwaltungsdienst und nicht als separaten Telefondienst. Das bedeutet, dass Sie mindestens ein "physisches Telefon" mit Ihrem Konto verbinden müssen, um Anrufe über Google Voice zu empfangen. Das von Ihnen verwendete Telefon sollte in der Lage sein, klare, standardmäßige DTMF-Töne über die Tastatur zu erzeugen.
Überprüfen Ihres Telefons
Um Ihr Telefon zu bestätigen, fordert Google Sie auf, die Nummer einzugeben und den Telefontyp auszuwählen, den Sie verbinden. Wenn Sie auf "Speichern" klicken, zeigt Google Voice eine zweistellige Zahl an. Wenn Sie die Schaltfläche "Verbinden" drücken, wählt Google Ihr Telefon, und wenn Sie den Anruf entgegennehmen, fordert Sie eine aufgezeichnete Stimme zur Eingabe der Nummer auf. Wie andere automatisierte Systeme hört Google Voice auf DTMF-Töne und bestätigt diese, wenn sie korrekt sind. Wenn Sie die falschen Zahlen drücken oder ein anderes Problem auftritt, antwortet das System: "Ich habe das nicht verstanden" und fordert Sie auf, es erneut zu versuchen. Wenn Sie ein Telefon nicht bestätigen können, schließt Google die Einrichtung Ihres Kontos nicht ab.
Fehlerbehebung am Telefon
Die meisten Telefone sollten die richtigen Töne entweder über die physische Tastatur oder die während eines Anrufs verfügbare Bildschirmtastatur übertragen. Wenn Google die Töne nicht erkennt, versuchen Sie, ein anderes automatisiertes System anzurufen, z. B. Ihre Bank, und verwenden Sie dieselbe Tastatur, um Optionen in diesem System auszuwählen. Wenn Sie ein anderes automatisiertes System verwenden können, versuchen Sie, eine andere zweistellige Kombination zu generieren, indem Sie oben im Feld "Ihr Telefon bestätigen" in Google Voice auf das "X" klicken und das Telefon dann erneut bestätigen. Wenn andere Systeme Ihre Tastatureingabe nicht verstehen, schlagen Sie im Handbuch Ihres Telefons nach oder wenden Sie sich an den Anbieter. Wenn Sie ein mobiles oder schnurloses Telefon überprüfen, versuchen Sie es an einem anderen Ort, an dem das Signal am stärksten ist.
VoIP-Dienste
Wenn Sie Session Initiation Protocol-Hardware oder -Software verwenden, um Anrufe über einen Voice Over IP-Dienst entgegenzunehmen, wie z. B. eine Skype-Online-Nummer oder einige geschäftliche Telefonsysteme, können Probleme auftreten. Die physische Tastatur oder die Bildschirmtastatur überträgt möglicherweise nicht die richtigen Töne zur Überprüfung, oder sie sendet sie zu schnell oder zu leise. Google empfiehlt, SIP-Telefone so zu konfigurieren, dass DTMF-Töne über das RFC2833-Protokoll gesendet werden. Dies kann in der Software Ihres Telefondienstes konfigurierbar sein oder Sie müssen sich möglicherweise an den Anbieter oder die IT-Abteilung Ihres Unternehmens wenden, um Hilfe zu erhalten. Als letzten Ausweg können Sie versuchen, einen DTMF-Tongenerator zu verwenden, um die Töne über das Mundstück Ihres Telefons abzuspielen.
