Die HP TouchSmart PCs sind bei der Fehlerbehebung wie jeder andere Computer. Der Touchscreen fungiert in erster Linie als Display und sekundär als Eingabegerät – quasi wie eine riesige, komplizierte Maus. Der Touchscreen benötigt eine Software, um korrekt zu funktionieren. Die meisten Einfrierprobleme auf jedem PC sind Softwareprobleme, daher sollte die Fehlerbehebung damit beginnen, dass Sie die Software auf Probleme untersuchen, bevor Sie zur Hardware übergehen.
Schritt 1
Überprüfen Sie das System auf Betriebsanzeigen und drücken Sie dann die Leertaste oder wackeln Sie mit der Maus, wenn der Bildschirm schwarz ist. Dadurch wird sichergestellt, dass der Computer nicht gerade in den Ruhemodus wechselt, der durch jede Eingabe unterbrochen wird.
Schritt 2
Halten Sie die Tasten "Strg", "Alt" und "Entf" auf Ihrer Tastatur gedrückt. Dadurch wird der Windows Task-Manager aufgerufen. Klicken Sie auf "Task-Manager" und suchen Sie in der Liste nach Programmen mit "Keine Antwort" daneben. Markieren Sie das nicht reagierende Programm und klicken Sie auf "Schließen". Notieren oder merken Sie sich den Namen des eingefrorenen Programms.
Schritt 3
Klicken Sie auf Start und geben Sie "msconfig" (ohne Anführungszeichen) in die Suchleiste ein. Klicken Sie dann auf msconfig.exe, um das Windows-Konfigurationsprogramm auszuführen. Klicken Sie oben auf die Registerkarte "Start" und scrollen Sie durch die Liste, bis Sie das Programm finden, das in Schritt 2 abgestürzt ist. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben diesem Programm, um zu verhindern, dass es beim Starten von Windows geladen wird. Das Deaktivieren eines Elements in dieser Liste deinstalliert das Programm nicht; es verhindert die Integration des Programms in Windows und kann verhindern, dass das System beim Booten einfriert.
Schritt 4
Führen Sie den HP Support Assistant aus, wenn das Problem nach der Bereinigung des Startvorgangs Ihres TouchSmart weiterhin besteht. Die meisten Freeze-Probleme werden durch fehlerhafte Programme verursacht, aber in bestimmten Fällen können Hardwareprobleme zu Blockierungen führen. HP-Maschinen verfügen über Tools zur Hardwarediagnose. Klicken Sie auf Start, Hilfe und Support und dann auf "Hardware" unter "Diagnose". Es gibt einige verschiedene Kategorien von Diagnosetests, die Sie von diesem Bildschirm aus ausführen können. Führen Sie einen Test "Grafik, Video und Anzeige", dann einen Test "Leistung und Software" und schließlich einen Test "Leistung, Wärme und Mechanik" durch. Dadurch wird Hardware als potenzielle Quelle des Einfrierens eliminiert. Die Tests können auch kritische Treiberaktualisierungen empfehlen, um sicherzustellen, dass Ihre Hardware über die neueste Software zur Steuerung verfügt.
Installieren Sie die TouchSmart-Software neu, nachdem Sie Diagnosetests durchgeführt haben, insbesondere wenn Sie kürzlich auf Ihrem TouchSmart-Gerät vom ursprünglichen Betriebssystem auf Windows 7 aktualisiert haben. Die Software wurde speziell für das Betriebssystem entwickelt. Holen Sie sich daher die neueste verfügbare Version entweder über HP Update oder besuchen Sie die HP Support-Website (siehe Ressourcen).
