Das Better Business Bureau ist ein Jahrhundert alt, mit einer Geschichte der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und der Berichterstattung darüber, wie Unternehmen auf diese Beschwerden reagieren. Unternehmen werden aus einem von zwei Gründen auf der BBB-Website gelistet: entweder weil sie akkreditiert und auf der Website gelistet sind oder weil Kunden Bewertungen auf der BBB-Website hinterlassen haben.
Keine Bewertungen
Sie können Bewertungen für Unternehmen auf der BBB-Website finden, auch wenn das Unternehmen nicht für die Akkreditierung bezahlt hat. Wenn ein Unternehmen überhaupt nicht auf der Website erscheint, bedeutet dies, dass keine Kunden Bewertungen hinterlassen haben – gute oder schlechte. Dies bedeutet nicht, dass das Geschäft nicht gültig ist. Es kann nur bedeuten, dass Kunden ihre Bewertungen auf anderen Websites hinterlassen haben.
Abgelehnt beizutreten
Während die BBB sicherlich eine Möglichkeit ist, ein Unternehmen als seriös einzustufen, ist der Service im Internetzeitalter deutlich weniger relevant. Vor der allgemeinen Nutzung des Internets bearbeitete die BBB Millionen von Kundenbeschwerden, eine Zahl, die bis 2012 auf weniger als eine Million gesunken ist. Viele Kunden und Geschäftsinhaber sind der Meinung, dass die BBB in der modernen Zeit nicht relevant ist, und andere Ihr Selbstvertrauen wird durch Berichte über Foulspiel in BBB-Filialen erschüttert.
Verfallene oder ausstehende Mitgliedschaft
Es kann mehrere Wochen dauern, bis ein neues Unternehmen auf der BBB-Website erscheint. Die Mitgliedschaft bei der BBB kostet einige hundert Dollar und dauert einige Wochen. Es erfordert auch intensive Prüfungen durch die BBB, um festzustellen, dass das Geschäft kein Betrug ist. Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass das Unternehmen früher Mitglied der BBB war, sich aber entschieden hat, seine Mitgliedschaft nicht zu erneuern. Wenn ein Unternehmen der Meinung ist, dass seine BBB-Akkreditierung nicht von Vorteil ist, können die Eigentümer die Verlängerung der Mitgliedschaft überspringen.
Konkurrenten
Die BBB ist aufgrund der mit der Akkreditierung verbundenen Prozesse einer der vertrauenswürdigsten Dienste bei der Bestimmung der Geschäftsgültigkeit; ein Fachmann muss das Geschäft überprüfen und für authentisch halten, bevor das Geschäft auf der BBB-Website verifiziert werden kann. Online-Websites wie Google Local, Yelp und Facebook-Bewertungen bieten jedoch benutzerbasierte Bewertungen für ein Unternehmen. Während diese Websites nützliche und nützliche Informationen über ein Unternehmen liefern können, sollten Sie sich der Fallstricke bewusst sein: Jede einzelne verärgerte Person kann eine Bewertung verzerren und alles schreiben, was sie will; Auf der anderen Seite kann ein Freund oder ein Familienmitglied eine glühende Empfehlung schreiben, die nicht auf tatsächlichen Erfahrungen basiert. Wählen Sie Websites mit der höchsten Anzahl an Einzelbewertungen, um sicherzustellen, dass Sie einen realistischen Bewertungsdurchschnitt erhalten.
